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01-04-2020
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¿Cómo se va a manejar el cobro del plan si estamos en estado de emergencia?

Señores de Claro mi plan vence el 12 y por motivos del estado de emergencia no se puede laborar: por ende no hay ingresos, no tengo como pagar mi línea, ¿cómo lo están manejando? puesto que siempre he sido puntual en mis pagos.

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Williamx
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11-07-2016
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Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

Hola,

 

Te comparto el comunicado que me mandaron a mi correo.

 

Entiendo que no cortaran los servicios ni tampoco harán cobro por reconexión, igual proponen otros medios digitales para realizar el pago y así no se sumen tus facturas, ya que los recibos seguirán emitiéndose.

 

Saludos.

Comunicado.png

 

 

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EllisDFV04
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Leyenda
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27-12-2019
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Leyenda

Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

Hola @Monet20 

 

Tienes todo este mes de abril para poder pagarlo, o puedes solicitar un refinanciamiento llamando al 123.

 

Un gusto poder ayudarte. 

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Monet20
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01-04-2020
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Principiante

Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

Llamo y llamo y nadie contesta.

 

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Williamx
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11-07-2016
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Profesional

Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

Hola,

 

Te comparto el comunicado que me mandaron a mi correo.

 

Entiendo que no cortaran los servicios ni tampoco harán cobro por reconexión, igual proponen otros medios digitales para realizar el pago y así no se sumen tus facturas, ya que los recibos seguirán emitiéndose.

 

Saludos.

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Escudero
Escudero
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Aficionado
12
01-04-2020
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Aficionado

Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

Buenas puedes llamar al 123 cada 1 hora por si no te contesta para poder saber cómo puedes pagar tu deuda.

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Edytoons-1902
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Leyenda
159
31-03-2020
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Leyenda

Re: ¿Cómo se va a manejar el cobro del plan si estamos en estado de emergencia?

hola

por  todo lo que  esta pasando, somos muchos los afectados y se entiende que no puedas generar el pago con la normalidad debida.

claro no te bloqueara tu linea , ni te generara algun cobro adicional, cuando ya todo esto se  solucione , te van a brindar facilidades para poder realizar tu pago, como podria ser el refinanciar.

claro entiende en la situacion que estamos y al igual que tu somos muchos con ese problema.

solo un poco de tranquilidad y la seguridad de que no te van a cortar el servicio.

recuerda proximamente comunicarte con los  asesores , para poder saber la facilidad de pago.

 

saludos 

 

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BETO27
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Principiante
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06-04-2020
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Principiante

Re: COMO SE VA A MANEJAR EL COBRO DEL PLAN , SI ESTAMOS EN ESTADO DE EMERGENCIA , MI PLAN VENCE EL 1

SRES ENTIENDAN QUE REALMENTE NO SABEMOS HASTA CUANDO VAMOS A ESTAR EN ESTADO DE EMERGENCIA, POR LO TANTO TODO ESTE TIEMPO SE VA ACUMULAR DICHA DEUDA, RECUERDEN QUE TAMBIEN PAGAMOS SERVICIOS DE AGUA, LUZ, ETC.

DE QUE MANERA UDS AYUDARAN A RESOLVER ESTE PROBLEMA QUE COMO REPITO NO SABEMOS HASTA CUANDO VMS A ESTAR EN CUARENTENA.

Y POR LO TANTO NO VMS A PODER CANCELAR POR EL TIEMPO ACUMULADO PARA DICHO PAGO.

 

 

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