¿Se puede exonerar la penalidad?

[JC19]

Tengo una deuda que no pude pagar, ahora ya cuento con el dinero para cancelar al 100% pero me encuentro con una penalidad que realmente es demasiado exagerada, ¿habrá alguna manera de que me exoneren la penalidad y que me permitan pagar solo el monto total de la deuda sin la penalidad?

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola amiguito,

Lamentablemente no se puede exonerar la penalidad, pero lo que puedes hacer es solicitar el refinanciamiento para que lo pagues en partes y así puedas cancelar la totalidad de tu deuda.

Puedes solicitar por atencionalcliente@claro.com.pe

Suerte

[Matmau2021]

Consulta, si no se puede exonerar la penalidad, el refinanciamiento sería con mas intereses?

En mi caso es una penalidad por cambiar de operador, y cuando regresé a Claro hice el pago correspondiente en su momento, de lo contrario no tendría el servicio y cuando he me acercado a una de las agencias no son claros con sus respuestas, que es lo que debo hacer?