¿Se puede exonerar la penalidad?

[JC19]

Tengo una deuda que no pude pagar, ahora ya cuento con el dinero para cancelar al 100% pero me encuentro con una penalidad que realmente es demasiado exagerada, ¿habrá alguna manera de que me exoneren la penalidad y que me permitan pagar solo el monto total de la deuda sin la penalidad?

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola amiguito,

Claro no cobra penalidad, lo que te cobra es el reintegro de equipo.

Ahora, entiendo que quieres pagar la totalidad de la deuda que hayas acumulado, y a su vez quieres dar de baja, cancelar o portar tu servicio, por ello te estaría cobrando el reintegro de equipo.

Recuerda que esto más que todo es por el contrato que firmas al inicio, ya que estas adquiriendo un equipo a costo X.

En fin, no es posible omitir esta penalidad, de cancelar el servicio vas a poder, pero luego se te va a facturar esa deuda, la cual la podrías financiar sin problemas, te dejo aquí un link con la información.

Espero haber aclarado tu duda.

Suerte

[Matmau2021]

Consulta, si no se puede exonerar la penalidad, el refinanciamiento sería con mas intereses?

En mi caso es una penalidad por cambiar de operador, y cuando regresé a Claro hice el pago correspondiente en su momento, de lo contrario no tendría el servicio y cuando he me acercado a una de las agencias no son claros con sus respuestas, que es lo que debo hacer?