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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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12-07-2021
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Principiante

¡SOS, ayuda por favor!

Hola buenas noches, les comento, estuve actualizando el sistema Android del celular de mi tía que es un modelo Samsung A10. Al término de la actualización, el teléfono me pidió contraseña cuándo el teléfono nunca tuvo una, ni tampoco un patrón, ¿cómo hago para acceder e ingresar al equipo y terminar la configuración? Espero alguien me puedan ayudar 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

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Re: SOS Ayuda POR FAVOR

Hola @Frankius2021 ¿qué tal?

Por lo que comentas actualizaste con una versión modificada, así es como se les llama. Te recomiendo que realices la actualización con una versión del fabricante para que no te sucedan esos inconvenientes. 

 

Si no llegara a funcionar, recuerda que los equipos adquiridos en Claro tienen una garantía de equipo de 12 meses, puedes acercarte a cualquier centro de atención para que un asesor te pueda ayudar.

 

En este enlace puedes agendar una cita: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

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Re: SOS Ayuda POR FAVOR

Tal vez sea el PIN de tu chip, si no formatea de fábrica.

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Re: SOS Ayuda POR FAVOR

Hola @Frankius2021 ¿qué tal?

Por lo que comentas actualizaste con una versión modificada, así es como se les llama. Te recomiendo que realices la actualización con una versión del fabricante para que no te sucedan esos inconvenientes. 

 

Si no llegara a funcionar, recuerda que los equipos adquiridos en Claro tienen una garantía de equipo de 12 meses, puedes acercarte a cualquier centro de atención para que un asesor te pueda ayudar.

 

En este enlace puedes agendar una cita: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

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Re: SOS Ayuda POR FAVOR

Tal vez sea el PIN de tu chip, si no formatea de fábrica.

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