JavierCierto
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04-08-2021
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Principiante

¿Por qué se lentea el internet cuando estoy en una llamada?

Hola, el otro día estuve cotizando por Whatsapp unos materiales y cuando el proveedor me enviaba las fichas del producto, estas no se podían visualizar, tengo un HUAWEI Y9s, ¿será que debo cambiar de equipo? Muchas Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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17-10-2019
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Re: ¿Porque se lentea el Internet cuando estoy en una llamada?

Hola @JavierCierto 

 

Te comento que se podría tratar de una actualización de software del equipo o se deba a que los aplicativos de terceros presenten problemas en su descarga, otras veces pasa que en la unidad de almacenamiento que hemos configurado tenga problemas o se encuentre lleno, generalmente sucede con las memorias externas, por lo que sería bueno que puedas cambiar de memoria externa si lo tuvieras, es posible que reiniciando el equipo se solucione o quizás haciendo un reset a parámetros de fábrica.

 

Si aun así persiste tu inconveniente lo más recomendable es que puedas llevarlo al Servicio Técnico de un Centro de Atencion al Cliente, para que le puedan realizar una revisión preventiva, quizás sea problemas con el software y tenga que revisarlo la marca.

 

No deberías tener problemas de navegación estando en una llamada porque son plataformas/servicios de configuración distintas. (Sugerido puedas reestablecer las configuraciones del APN).


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Luz38
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02-02-2019
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Re: ¿Porque se lentea el Internet cuando estoy en una llamada?

Hola!!

 

 

Te sugiero escribir al facbook de claro imbox para que lo revisen , recuerda que todos los equipos tienen un tiempo de duracion 

 

 

Saludos, 

1v4n2021
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06-01-2021
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Re: ¿Porque se lentea el Internet cuando estoy en una llamada?

Hola @JavierCierto ¿qué tal?

 

¿Podrías colocar una foto del error? Puede que se torne lento porque posiblemente sea error de la misma aplicación, te recomiendo que puedas borrar la memoria caché de la app e intentar visualizarlo. En algunos casos se debe también al formato en que te enviaron la ficha del producto y no tengas instalado un visor para la extensión del archivo.

Recuerda que al estar en una llamada utilizas la red de voz y datos, por lo cual suele bajar un poco la velocidad de navegacion.

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

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17-10-2019
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Re: ¿Porque se lentea el Internet cuando estoy en una llamada?

Hola @JavierCierto 

 

Te comento que se podría tratar de una actualización de software del equipo o se deba a que los aplicativos de terceros presenten problemas en su descarga, otras veces pasa que en la unidad de almacenamiento que hemos configurado tenga problemas o se encuentre lleno, generalmente sucede con las memorias externas, por lo que sería bueno que puedas cambiar de memoria externa si lo tuvieras, es posible que reiniciando el equipo se solucione o quizás haciendo un reset a parámetros de fábrica.

 

Si aun así persiste tu inconveniente lo más recomendable es que puedas llevarlo al Servicio Técnico de un Centro de Atencion al Cliente, para que le puedan realizar una revisión preventiva, quizás sea problemas con el software y tenga que revisarlo la marca.

 

No deberías tener problemas de navegación estando en una llamada porque son plataformas/servicios de configuración distintas. (Sugerido puedas reestablecer las configuraciones del APN).


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Re: ¿Por qué se lentea el internet cuando estoy en una llamada?

Verifica que la función vo LTE estoy disponible en tu teléfono y que esté activada, es la función que ayuda a mejorar tus llamadas y también el internet cuando estás en llamada

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