Mi wifi se va seguido y no tengo línea telefónica y mi servicio es 3 Play inalámbrico

[Roxie]

Ami tambien me falla mucho el celular ojala arreglen esto sino que nos paguen 

[Klezita · Accepted solution]

Hola Lucymar,

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

En tu pregunta comentas que tienes un 3 Play inalámbrico, bueno te comento que no hay un servicio IFI 3 Play, solo hay de planes de internet hogar. Los servicios 3 Play son servicios HFC, hay que tener en claro eso para no generar confusiones. 

El día de ayer hubo una falla masiva con los servicios inalámbricos pero se llegó a solucionar, te recomiendo intentar apagar el router, esperar 10 segundos y volver a encenderlo (hazlo solo si tu servicio es un internet inalámbrico).

Ahora, si tienes un 3 Play HFC, te recomiendo hacer un reinicio de tu servicio desde el Smart Home de Claro:

Te dejo la lista de los routers compatibles:

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

Saludos.

[CARITO16]

A mí también me ocurre lo mismo especialmente en las noches, ¿alguien sabe qué es realmente lo que pasa o por qué sucede?

[Hannah-123]

Hola amiga,

Por las tardes noches hay un tráfico de internet, ya que las personas o siguen trabajando o están en clases virtuales, quizás por eso tienes intermitencia con tu servicio.

He visto ya en otras preguntas que es bueno darle un reinicio a tu dispositivo desde el Smart Home, te recomiendo hacerlo, estoy segura que mejora:

Suerte!