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Hola,
Te puedo recomendar también comunicarte por el inbox de Facebook Claro Perú, aquí podrás recibir atención de Claro también.
Ahora, también te diría que puedas ver en el app de Mi Claro el detalle de las facturas que se te emiten, probablemente puedas identificar los cobros exactos.
Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho.
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Muchas gracias