¿Por qué no me han abonaron mis Claro Puntos por mi servicio fijo?

[carlosjim]

Hola buenas tardes, acabo de descubrir que los Claro Puntos de mi línea fija no se me han abonado, pago 165 soles y solo veo los Claro Puntos de mi post pago, ¿esto a que se debe?

[KimSta · Accepted solution]

¡Hola, @carlosjim!

Probablemente has pagado tu recibo fuera de la fecha de vencimiento, recuerda que si eso ocurre, pierdes los Claro Puntos por ese periodo. Lo que te sugiero es que revises la fecha de vencimiento y el día en que hiciste el pago de tu servicio. De estar todo conforme, comunícate a un medio de atención para que puedan revisarlo.

¡Bye!