¿Cómo cancelar mi suscripción de Claro Video?
Hola buenas noches.
El viernes 20 de marzo me cree la cuenta de Claro Video, para ver películas con familia y también para probar el servicio. Me suscribí el mismo día a modo de prueba.
Durante la suscripción vi una promoción que decía: Tendrás suscripción gratis en Claro video por 24 meses en sección Catálogo con un plan Max o Internet fijo desde 4 Mbps. Y me cree una cuenta Mi Claro para poder tener esos 24 meses pero no podía.
Así que me suscribí, a modo de prueba, para ver cómo era el servicio. Luego me desuscribí como podrán observar en la foto.
Al siguiente día, para verificar que no tenía la suscripción. Podía ver películas a pesar de no estar suscrito y no sé cómo arreglarlo. Por razones de cuarentena no puedo comunicarme con el call center de claro. Ayudaaaaa,
Hola amigo,
Lo que podrías hacer, es comunicarte por los medios digitales de Claro y solicitar que te eliminen la cuenta.
De igual forma, para que lo tengas en cuenta, es que si tenías un plan MAX o internet fijo, debiste suscribir aceptando el costo de 22 soles mensuales. No te preocupes que no se iba hacer ningún cobro ni se te facturaran los 24 meses, sino a partir del mes 25.
Saludos.
Así es, Julio38.
Claro te brinda Claro vídeo por 24 meses gratis en la sección catálogo, solo tienes que hacer el registro correctamente. Pasado los 24 meses, ya se estaría haciendo el cobro del servicio.
Aquí te dejo un video de como registrarte: https://youtu.be/g1jDiP__6eESuerte.
Pia M.
