Discusión del foro

Avatar de Marco_9623
Marco_9623
Principiante
01-09-2023

Error para cancelar suscripción de HBO de Claro Video

Buenas tengo un percance con Claro Video ya que no me deja cancelar ninguna suscripción, en este caso el de HBO la cuál se suscribieron por error

Me sale este mensaje 

claro video
hbo
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    01-09-2023

    Hola Marco_9623 

     

    Si no puedes cancelar la suscripción a través de la web de Claro Video, te recomendaría puedas contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la cancelación. Quizás se deba a un error de la página, a mí me pasó lo mismo y me ayudaron por el ClaroBot.

  • Avatar de jamesmluna
    jamesmluna
    Aficionado
    01-09-2023

    Tuve el mismo problema se cobraba automáticamente de mi tarjeta, llame al 123 no me dieron solución lo que me funcionó fue configurar la cuenta y cambié para que se cobren de otra tarjeta sin fondos, al siguiente mes intentó cobrarse y como no pudo el sistema anuló la suscripción.

    • Avatar de Marco_9623
      Marco_9623
      Principiante
      01-18-2023

      Buenas al final no me dieron solución, lo q me dijiste para configurar el método de pago, ya sea en el aplicativo y o la página web no me aparece por ningún lado para poder configurar ah otro método de pago 

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    01-09-2023

    Hola Marco_9623 

     

    Si no puedes cancelar la suscripción a través de la web de Claro Video, te recomendaría puedas contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte con la cancelación. Quizás se deba a un error de la página, a mí me pasó lo mismo y me ayudaron por el ClaroBot.