Discusión del foro

Avatar de ARNULFOCC
ARNULFOCC
Principiante
06-13-2017

Si tengo 4 decodificadores, ¿puedo solicitar 1 DVR?

Tengo el servicio de 3 Play con 4 decodificadores en HD, ¿puedo solicitar un decodificador DVR?

adicional
CARACTERÍSTICAS FIJA
deco
decodificador
dvr
fija
  • Avatar de Gabo30282
    Gabo30282
    06-14-2017

    ¡Hola, 

     

    Si puedes solicitar un decodificador más, puedes tener hasta 5 decodificadores con tu servicio. Te comento que la adquisición de un decodificador adicional tiene costo de instalación de S/49.90.

     

    Aquí podrás encontrar todos los precios: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/tv/tarifas-claro-tv-digital/

     

    Puedes solicitarlo llamando al 0 800 00 123, podrás realizar la llamada desde cualquier fijo o móvil.

     

    Saludos.

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    06-13-2017

    Hola @ARNULFOCC

     

    Sería ideal que nos coloques de qué consta tu paquete 3 Play

     

    Internet XX Mbps + Telefonía XXX minutos + (Hogar Básico / Hogar Digital / Full HD Digital)

     

    El servicio "Full HD Digital" de Claro TV es el que cuenta con DVR, lo que tendrías que hacer es solicitar el precio del paquete que contenga tu misma velocidad de Internet o mas (según tu preferencia) + telefonía + Full HD Digital y si te convence solicitar el cambio de plan al 0800 00 800 opc 9.

     

    OJO: Dentro del plazo de contrato puedes cambiar tu plan si hay un aumento de cargo fijo, pero para cambiar tu servicio a un cargo fijo menor debes esperar a cumplir el plazo mínimo de contrato (6 meses).

     

    Saludos.

  • Avatar de Gabo30282
    Gabo30282
    Leyenda
    06-14-2017

    ¡Hola, 

     

    Si puedes solicitar un decodificador más, puedes tener hasta 5 decodificadores con tu servicio. Te comento que la adquisición de un decodificador adicional tiene costo de instalación de S/49.90.

     

    Aquí podrás encontrar todos los precios: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/tv/tarifas-claro-tv-digital/

     

    Puedes solicitarlo llamando al 0 800 00 123, podrás realizar la llamada desde cualquier fijo o móvil.

     

    Saludos.

    • Avatar de Klezita
      Klezita
      Leyenda
      06-15-2017

      Hola Gabo30282

       

      Difiero de tu respuesta, un DVR le corresponde al solicitar un paquete que contenga el servicio de TV "Full HD Digital" más no "Hogar Básico" u "Hogar Digital”.

       

      Saludos.

      • Avatar de Gabo30282
        Gabo30282
        Leyenda
        06-15-2017

        Hola, 

        Tienes razón, había omitido ese detalle :smileylol: , pero con respecto a lo demás la información no es errada. Gracias por la observación.

         

        Saludos.

  • Avatar de Melissaruiz16
    Melissaruiz16
    Principiante
    02-03-2018

    El servicio de Claro Hogar es pésimo y que decir de la atención por teléfono. Tengo más de 4 días sin el servicio, llamo para que se acerque un técnico y todas estas personas mienten diciendo y dando código de visita falsa, porque no vienen, llamo para coordinar la visita y me dicen que no hay ninguna visita registrada o lo peor de todo que se encuentra cancelada porque me llamaron y no conteste. Indicaron que se acercarían el 31, 1, 2 y hoy 3 de febrero y no es cierto, La señorita Rosa Huamán de atención telefónica indica que no hay programación registrada (una vez más me engañan) ella a programado una visita para el día de mañana diciendo que llamarían para coordinar visita (espero no vuelvan a mentir).

    Líneas abajo, indíco las personas que me atendieron y nombres de los supervisores y encargados donde solo me dieron información falsa.


    Encargado Juana Ascona, Erick Saldias (joven que recepción la llamada). Código: 19021213
    Elizabeth Vasquez anexo 1.9.1
    Fabricio Condori
    Kiara Loy supervisora, Dani Villanueva (pésima atención y hasta se burló de la llamada)
    Código 2755342
    Solicitud 29206713
    Rosa Huamán