¿Cómo puedo cambiar el decodificador de mi TV?
Buenas, he comprado una nueva TV y el decodificador que tengo no tiene salida HDMI, quisiera que me cambien el deco por uno nuevo (más que nada para que la calidad no baje). Llamé y me estuvieron paseando más de media hora, primero me dijeron que debía pagar S/15 lo cual acepté, luego me pasaron a otra área para que al final me digan que debía contratar otro plan. Actualmente tengo un plan de 105 canales + 16 HD + 75 Mbps de internet y teléfono fijo. ¿Alguna solución? ¡Gracias!Resuelto3,7 milVistas0me gusta1Comentario
Fallas de internet
Buenos días amigos de la comunidad, vengo presentando fallas en mi servicio de internet, la velocidad decae en ciertos momentos durante el día y también tengo inconvenientes con los puertos rj45 del router Arris tg2482a. En ocaciones anteriores cuando solicité la visita técnica, los técnicos que realizan las verificaciones me dijeron que todo está ok, pero con el paso de las horas y/o días vuelvo a presentar los inconvenientes de velocidad, decae o hay cortes. Ahora último desde hace unas semanas ya no puedo ver mis redes inalámbricas, ni ver contraseña o reiniciar el router, solo me sale este mensaje "Ups no logramos cargar el listado de redes en el aplicativo "Smart Home", cuando llamé me dijeron que lo del aplicativo lo solicionaban en 48 horas y hasta ahora sigue igual, ¿cómo haría para que me cambien el router definitivamente y así terminar con estos inconvenientes? Gracias de antemano por sus respuestas.Resuelto1,7 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Es posible cambiar mi IP?
Tengo el servicio Hogar de Internet fijo y quisiera saber si ahora en el 2020 si se puede cambiar la IP, de lo contrario si no se puede porque no es un servicio de empresa que me digan cómo cambiarme a ese servicio y que decir al momento de llamar gracias. .Resuelto8,2 milVistas0me gusta4Comentarios
¿Cómo cambiar el nombre y contraseña del Wi-Fi del router de internet inalámbrico HUAWEI B612s-51d?
Hola a todos! Espero que me puedan apoyar. Les comento que voy llamando TRES veces al 123 (asistencia técnica de Claro) solicitando que me indiquen cómo puedo cambiar el nombre y contraseña del wifi (acabo de adquirir el nuevo router HUAWEI B612s-51d), ya que actualmente está con los que vienen por defecto, lo cual es completamente inseguro. Sin embargo, cada vez que llamo me indican lo mismo: que al ser inalámbrico, ellos (asistencia técnica) no pueden cambiar ni el nombre ni la contraseña del wifi. que lo deje con el nombre y contraseña con el que viene (lo cual es completamente inseguro). no cuentan con las herramientas para brindarme una solución. Agradeceré que me puedan indicar cómo puedo gestionar el cambio del nombre y contraseña del wifi. P.d.- Ingresé al 192.168.1.1 e igualmente me piden el password, que no es el que está en la etiqueta del router, ya que aparentemente los de Claro lo cambian. Quedoa atento a su respuesta. ¡Gracias de antemano!Resuelto72 milVistas2me gusta11Comentarios
¿Cómo puedo migrar de un plan duo (telefonía fija + internet fijo) a otro?
Saludos Srs. de Claro! Tengo el Servicio Trio hace más de unos años y hace un mes me acerqué a hacer el Cambio a un Plan Duo que tenía el doble de Megas (16Mb) pues uso muy poco mi Tv porque precisamente está fallando y no tengo planes de renovarlo sino hasta Navidad o el verano. Bueno, me dirigí al CAC PRO pues quería el Plan PAREJA donde al leer las Condiciones entendía que cualquier titular de un servicio fijo puede cambiarse. Les dije exactamente: "Tengo un Trio y pago S/.149, quiero pasarme al PLAN Pareja y pagar 100 soles mensuales en adelante". Me digitaron un número de telefono y me dijeron que se podía hacer el cambio, que me anulaban un servicio y la Tarifa sería de S/150!!! Que pagaría más en adelante porque al anularme uno de los servicos (tv cable) me cobrarían así (Tarifa del servicio que no he visto publicada en ningún lado (Menos en las Características y consideraciones del Plan Pareja) y cobro "castigo", que me parece extraño en una empresa en competencia con otras). Del asombro ya ni les pregunté que como ya tengo el servicio instalado el pago de la instalación no correría. En fin, volví a la Ventanilla y la Srta. se iba y me dijo que así era... je, je, je. como por experiencia no tengo un contrato físico y todo es verbal tomé a bien la precaución de grabar. En fin, sigo con la misma intención. Por un tema de no maltartar las paredes de mi casa al tener que quitar y reponer el cableado con un nuevo operador. Entonces la pregunta es: Cómo puedo CAMBIAR del Plan que tengo actualmente que es un Trio: Cable Tv, 8mb y 100 minutos por el cual pago S/149 mensuales a un Plan nuevo como el de 20Mb y 200 minutos pagando mensualmente la cantidad que consignan, en este caso S/.110 soles fijos mensuales por el tiempo que dure el contrato. De no existir dicha opción por favor indicarme los pasos para anular mi servicio con Uds, ya que no se ajusta a mis requerimientos actuales. Gracias y esperare atento su pronta y clara respuesta.Resuelto9,6 milVistas0me gusta4Comentarios¿Cómo cambiar una IP Privada por una IP Pública?
Tengo un router modelo Segamcom 3686, llevo asignado dentro del router la IPv4 Address: 10.171.X.X, yo quiero que esta IP sea publica 179.6.X.X. ¿Cómo puedo hacer para cambiarlo o a quién debo dirigirme para que lo cambien? Lo necesito para controlar remotamente mi PC. Gracias. Un cordial saludo. P.D Aquí les dejo un link de alguien con el mismo problema pero en otro país: https://www.youtube.com/watch?v=wJsNH51dkBs&vl=es-419Resuelto11 milVistas0me gusta3Comentarios
