Hasem
Hasem
Hasem
Aficionado
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Aniversario - 1er Año
1
18-10-2016
0
0
Aficionado

¿Por qué mi chip postpago no me permite utilizar mi paquete de datos?

No puedo hacer uso de mi paquete de datos para navegar en la net, solo puedo navegar con wifi, no es problema de equipo ya que le pongo otro chip y si funcionan los datos, el problema es mi chip o tengo que hacer una configuración especial.

Etiquetas (3)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ikki_
ikki_
ikki_
Profesional
1
10-10-2016
4
4
Profesional

Re: Porque en mi chip no puedo utilizar paquete de datos,soy postpago

Hola, prueba esta configuración:

 

Datos APN de Claro Perú

 

- Nombre: Claro Internet [Puedes poner lo que quieras]

- APN: claro.pe

- Proxy: <No establecido>

- Puerto: 80

- Nombre usuario: claro

- Contraseña: claro

- Servidor: <No establecido>

- MMSC: <No establecido>

- MCC: 716 o no modificar

MNC: 10 o no modificar

 

Dale guardar y ya debería navegar sin problemas.

 

¡Saludos!

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
ikki_
ikki_
ikki_
Profesional
1
10-10-2016
4
4
Profesional

Re: Porque en mi chip no puedo utilizar paquete de datos,soy postpago

Hola, prueba esta configuración:

 

Datos APN de Claro Perú

 

- Nombre: Claro Internet [Puedes poner lo que quieras]

- APN: claro.pe

- Proxy: <No establecido>

- Puerto: 80

- Nombre usuario: claro

- Contraseña: claro

- Servidor: <No establecido>

- MMSC: <No establecido>

- MCC: 716 o no modificar

MNC: 10 o no modificar

 

Dale guardar y ya debería navegar sin problemas.

 

¡Saludos!

Etiquetas (1)
André1
André1
André1
Principiante
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
31-07-2018
0
0
Principiante

Re: Porque en mi chip no puedo utilizar paquete de datos,soy postpago

Supuestamente tengo postpago pero no puedo utilizar los datos dice que se me acabo si apenas ayer me lo activaron, y no puedo utilizar la red social de Facebook si se supone que es ilimitado.

ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
163
14-06-2018
487
78
Leyenda

Re: Porque en mi chip no puedo utilizar paquete de datos,soy postpago

Hola  

 

Si mencionas que no puedes ingresar a internet, lo mas probable es que hayas consumido todos los megas que te brinda tu plan tarifario, sin embargo te sugiero comunicarte directamente al canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores de servicios puedan revisar en su sistema tu línea y te puedan brindar las indicaciones correspondientes.

Puedes comunicarte a los siguientes medios:

-Desde un móvil Claro sin costo al 123

-Desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123

-Desde un móvil o fijo con costo al 01- 620- 0123 

 

Espero haberte ayudado 

 

**Saludos** Hombre feliz 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 8 años
  • 8,624 Vistas
  • 3 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.