Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo conun reembolso de por medioy así poder comprar un celular en otra tienda.Solved89KViews0likes5Comments
¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?
El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y ni siquiera dan información de cuando llegará.Solved2.7KViews0likes4CommentsNo puedo instalar la app Mi Claro
Hola a todos. Cuando voy a Play Store me sale que la app Mi Claro no está disponible en mi país... Realicé todos los procedimientos que dicen pero nada, espero que me puedan ayudar, vengo desde Chile a retomar mi vida en Perú. Como les mencioné, ya realicé todos los cambios, es más la app de Movistar y de otros operadores me permite cambiar, pero el de Claro no.Solved5.2KViews0likes3Comments
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Problemas con la afiliación de mi Apple Watch
Buenas, hoy me afilié al servicio de Apple Watch y me indicaron que tendría un costo de 16 soles, seguí los pasos pero no me llego ninguna confirmación y no me lo permite activar en el Apple Watch. Entro a la opción datos y en plan me vuelve a pedir mi usuario y contraseña de "Mi Claro" para configurarlo, pero cuando ingreso los datos y me sale error vuelva intentar nuevamente en unos minutos y nada. En servicio al cliente no pueden dar con la solución y peor en la tienda de claro que me acerque personalmente.Solved2KViews0likes3CommentsHola, ¿por qué mi línea no agarra la cobertura 4G?
Llevo más 8 días con el problema, no tengo la cobertura 4G, 3G o H+, pero si puedo llamar y enviar mensajes con normalidad, es como si me hubieran cortado el internet en mi línea, la barra de señal sale lleno pero no hay cobertura de internet y ya más de 20 veces me hacen hacer la configuración del APN. Probé mi chip en otro equipo y el problema sigue igual, pero al poner otro chip Claro a mi equipo está con normalidad. Inclusive ya realice la reposición de chip y al llamar nunca me dan solución, solo me hacen presentar caso tras caso. Espero su ayuda.Solved2.4KViews0likes2CommentsLlamadas spam
Recibo demasiadas llamadas de números desconocidos o que son marcados como spam, las bloqueo e insisten con otros números interrumpiendo mi trabajo y mi vida hogareña. Se supone que ustedes nos garantizan un servicio seguro. Llamo a sus canales de atención y nadie me soluciona ello. Un promedio de 20 llamadas diarias, ¿qué puedo hacer?Solved3.5KViews0likes1Comment
