Discusión del foro

Avatar de Jocove
Jocove
Principiante
08-31-2021

Si por error recargué mi línea postpago, ¿cuándo podré utilizar mi saldo recargado?

  • Hola Jocove ¿qué tal?

    Puedes usarlo desde ya para comprar paquetes de datos, voz, etc., de lo contrario, se consumirá automáticamente tu saldo prepago cuando consumas la totalidad de los megas de tu plan.

     

    También tienes la opción de recuperar ese saldo prepago en caso hayas adquirido por error una recarga en vez de pagar tu recibo, para ese caso, debes comunicarte por el ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar a realizar una validación de pago.


    ¡Un Saludo!

    Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

  • Hola, en la última actualización se consume primero lo recargado y luego lo de tu plan.

  • Hola Jocove ¿qué tal?

    Puedes usarlo desde ya para comprar paquetes de datos, voz, etc., de lo contrario, se consumirá automáticamente tu saldo prepago cuando consumas la totalidad de los megas de tu plan.

     

    También tienes la opción de recuperar ese saldo prepago en caso hayas adquirido por error una recarga en vez de pagar tu recibo, para ese caso, debes comunicarte por el ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar a realizar una validación de pago.


    ¡Un Saludo!

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  • Avatar de Spex
    Spex
    Aficionado

    Buenas tardes primero lo que tienes que saber es que si realizaste la recarga a tu postpago primero consumes lo que has recargado luego seguirás consumiendo tu plan  espero haberte ayudado que tengas buen día.