Soluciones aceptadas
Hola, Jj4
Te cuento que a través de este medio, que es un foro de intercambio de información general no procedería lo que estas solicitando. Es necesario que te contactes a través de las vías de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores de servicios te pueda brindar la ayuda necesaria.
Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:
Vía telefónica: Llamando desde un móvil Claro sin costo al 123 o desde un móvil o fijo sin costo al 0 800 00 123.
Vía redes sociales: Facebook: Claro Perú, Twitter: @CLAROPERU,
Correo: atencionalcliente@claro.com.pe,
Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6
Recuerda que este medio es público, te sugiero no brindar datos personales tuyos por medidas de seguridad.
Espero que mi información te ayude
¡Qué tengas un bonito día! 
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