Discusión del foro

Avatar de aguiladorado1-
aguiladorado1-
Principiante
03-16-2020

¿Cómo puedo restablecer mi servicio Internet Hogar?

internet hogar
restablecer servicio
  • Avatar de sdavicos
    sdavicos
    03-17-2020

    Hola aguiladorado1-,

     

    En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para IPhone) y desde esta app puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

     

    Te dejo la lista de los routers compatibles:

     

     

    Pruébalo y nos comentas. 

     

    Ahora, si tu pregunta va enfocada a un restablecimiento de servicio por pago de deuda, esto se da en el plazo máximo de 1 hora. De lo contrario, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte.

     

    ¡Saludossss!

  • Avatar de Carmen_Rosa_A_C
    Carmen_Rosa_A_C
    Principiante
    03-17-2020

    Descarga la app Smart Home de Claro y podrás reiniciar tu router como si lo hiciera el personal técnico de Claro, incluso cambiar tu contraseña wifi y mucho más. 😊

    • Avatar de Lokito40
      Lokito40
      Principiante
      04-11-2022

      Cómo puedo cambiar la contraseña de mi wifi en la app Smart Home de Claro no hay esa opción.

    • Avatar de Janyc
      Janyc
      Principiante
      10-15-2022

      Buenas noches, porfavor como podria cambiar yo misma la contraseña de mi wifi 

  • Avatar de sdavicos
    sdavicos
    Profesional
    03-17-2020

    Hola aguiladorado1-,

     

    En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Store (para IPhone) y desde esta app puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

     

    Te dejo la lista de los routers compatibles:

     

     

    Pruébalo y nos comentas. 

     

    Ahora, si tu pregunta va enfocada a un restablecimiento de servicio por pago de deuda, esto se da en el plazo máximo de 1 hora. De lo contrario, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que pueda ayudarte.

     

    ¡Saludossss!

    • Avatar de Yenny26
      Yenny26
      Principiante
      01-02-2022

      Buenas, cómo puedo cambiar la clave y ver los dispositivos conectados que no me sale nada en esa aplicación.

    • Avatar de Yenny26
      Yenny26
      Principiante
      01-04-2022

      Buenas, ¿me podrían por favor ayudar con el tema de cambio de clave?

    • Avatar de Mathias22
      Mathias22
      Principiante
      03-24-2022

      No me dan solución hace más de 8 horas q pague mi servicio y todavía no han restablecido conexión.

  • Avatar de Maurin1
    Maurin1
    Aficionado
    03-17-2020

    Hola, puedes hacer de diferentes formas: desconectado el router y esperar 1 minuto, descarga la apps Smart Home y ahí puedes reiniciar tu router y también cambiar tu clave y nombre de wifi; y como última opción llamar al 0800-00-123.

    • Avatar de Anabel07
      Anabel07
      Principiante
      05-03-2022

      Hola! ¿Cómo hago para cambiar el usuario y contraseña desde la app? Pongo mi CE y solo me da la opción de móvil y yo no tengo ningún móvil.

    • Avatar de Marina_41
      Marina_41
      Principiante
      07-22-2022

      Hola hace varios días, me instalaron el Internet más teléfono,  todo bien después de dos días se fue el Internet de mi TV smart, tiene el cable principal y lo demás  uso WiFi, pero solo mi tv no entra el Internet,  q hacer

  • Avatar de AlemaO
    AlemaO
    Profesional
    03-17-2020

    Hola @aguiladorado1- 

     

    Recuerda que si presentas problemas técnicos puedes comunicarte de tu celular o fijo claro llamando al 123, o desde móviles de otro operador al 0800-00-123.

     

    Lo que yo te recomendaría es que te descargues la aplicación de Claro Smart Home en este link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=es_PE

     

    Donde podrás encontrar soluciones como reiniciar tu módem y tutoriales simples sobre el manejo de los equipos. También en el app encontrarás un botón para comunicarte directamente con el área técnica.

    • Avatar de GEC
      GEC
      Principiante
      07-06-2022

      No me funciona  ninguna de las opciones y al llamar me dicen que no me pueden atender porque no llamo desde un número claro. 

      Ya he agotado las opciones por WhatsApp, la app e incluso Facebook. 

      Alguien sabe de algun otro medio para comunicarme con un asesor y no la operadora?

  • Avatar de Jan
    Jan
    Leyenda
    03-17-2020

    Hola, ¿qué ha pasado con tu servicio? Si nos brindas un poquito de detalle, podemos ayudarte 😊

    • Avatar de Cho
      Cho
      Principiante
      01-27-2022

      Buenas, el servicio de internet hogar se baja demasiado lento a partir del 28 la señal está en el suelo hasta el día 5 ya tengo ese probé después de 2 meses que lo he comprado.

    • Avatar de Yepetito
      Yepetito
      Principiante
      09-19-2022

      Hola buenas tardes me identifico 768 630 58 el motivo el servicio claro No contamos con internet y Por ende hemos cancelado.

    • Avatar de Elenita1960
      Elenita1960
      Principiante
      05-05-2023

      Desde el lunes está desconfigurado los televisores 

  • Avatar de Dennis5
    Dennis5
    Aficionado
    03-17-2020

    Hola, hay varias formas, pero va a depender del inconveniente que tengas para dar con la solución exacta. Sin embargo, Claro cuenta con un app llamada Smart Home donde podrás realizarlo desde allí. Saludos.

    • Avatar de FERNERON
      FERNERON
      Principiante
      03-25-2023

      Smart home es una estafa no sirve , en 2 router diferentes lo he probado y solo sale que tengo internet pero NO detecta redes ni nada todo error

  • Avatar de Waranito
    Waranito
    Principiante
    03-17-2020

    Hola! Puedes descargarte la aplicación Claro Smart Home desde el Play Store y por ahí realizar un reseteo a tu internet. Saludos.

  • Avatar de Lobito26
    Lobito26
    Principiante
    03-17-2020

    Bájate la app “Smart Home” y fácil lo reseteas o llamando al 0 800 00 123. Espero te ayude 🙂

  • Avatar de Andres78
    Andres78
    Principiante
    03-17-2020

    Hola, puedes descargarte la App Smart Home la cual te permitirá realizar el reseteo de tus equipos es muy sencillo, saludos.

  • Avatar de arturocg20
    arturocg20
    Principiante
    03-17-2020

    Hola, para restablecer o reiniciar tu router, lo puedes hacer descargando la app Smart Home de Claro y registrarte con tus datos correctos y seguir las instrucciones que en la app están, así de fácil.