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equipos

rcml1980
09-05-2023
Hola Fuerte_Medina

Si te refieres a que aun no puedes visualizar y gestionar el estado de tu servicio contratado a traves de Mi Claro app, quizas se deba a un tema de actualizacion de la app o adquiriste un nuevo servicio que se visualizara dentro de las proximas 24 a 48 horas.

Si sigues presentando problemas en visualizarlo puedes reportar la falla a traves de la opcion Mas°°° / Centro de ayuda / Reporte una falla y deberas completar los datos solicitados. Recuerda que tambien puedes contactarte con un asesor a traves de ClaroBot para que puedan ayudarte.

rcml1980
Leyenda
09-05-2023
Hola Fuerte_Medina

Si te refieres a que aun no puedes visualizar y gestionar el estado de tu servicio contratado a traves de Mi Claro app, quizas se deba a un tema de actualizacion de la app o adquiriste un nuevo servicio que se visualizara dentro de las proximas 24 a 48 horas.

Si sigues presentando problemas en visualizarlo puedes reportar la falla a traves de la opcion Mas°°° / Centro de ayuda / Reporte una falla y deberas completar los datos solicitados. Recuerda que tambien puedes contactarte con un asesor a traves de ClaroBot para que puedan ayudarte.
Guille_vil
Aficionado
09-15-2023
Probablemente sea por un recalentamiento del equipo que a veces ocasiona eso o tambien a mi me pasó cuando actualicé el software de mi equipo. Te sugiero realices un reinicio y probablemente las condiciones vuelvan a normalidad.

De no ser así lo mejor es que te acerques a una tienda oficial de claro para que el área de soporte te apoyen a la brevedad, no es tan complicado ese tema.

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¡Saludos!
Henry17_
Principiante
09-02-2023
Hola

Puedes entrar a la app Mi Claro y ahí puedes ver tus datos y todo el paquete que tiene tu plan, así seas postpago o prepago.
Jkarlos0703
Aficionado
09-20-2023
Tienes que descargar la aplicación de mi claro (no pesa mucho) para que veas tu consumo al igual que puedes compraf paquetes pero si lo tienes y no aparece tu consumo es porque a veces la aplicación entra en este modo "de mantenimiento" con las horas se mostrará nuevamente tu consumo.
Jhonaju
Maestro
09-28-2023
Hola Fuerte_Medina

Te sugiero comunicarte al 123 y que puedan derivarte al area tecnica para que puedan ayudarte con tu problema tecnológico

Si te fui de ayuda MARCA mi respuesta como Solucion Aceptada, y apoyame con un like. Saludos