Discusión del foro

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Fuerte_Medina
Principiante
09-01-2023

No aparece mis datos en mi pantalla

equipos
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-05-2023

    Hola Fuerte_Medina 

     

    Si te refieres a que aun no puedes visualizar y gestionar el estado de tu servicio contratado a traves de Mi Claro app, quizas se deba a un tema de actualizacion de la app o adquiriste un nuevo servicio que se visualizara dentro de las proximas 24 a 48 horas.

     

    Si sigues presentando problemas en visualizarlo puedes reportar la falla a traves de la opcion Mas°°° / Centro de ayuda / Reporte una falla y deberas completar los datos solicitados. Recuerda que tambien puedes contactarte con un asesor a traves de ClaroBot para que puedan ayudarte.

Avatar de Jkarlos0703
Jkarlos0703
Aficionado
09-20-2023

Tienes que descargar la aplicación de mi claro (no pesa mucho) para que veas tu consumo al igual que puedes compraf paquetes pero si lo tienes y no aparece tu consumo es porque a veces la aplicación entra en este modo "de mantenimiento" con las horas se mostrará nuevamente tu consumo.