¿Saben cómo registrar un reclamo en el libro de reclamaciones de manera virtual?

Soy cliente FULL CLARO y según entiendo tengo beneficios como el acceso a CLARO VIDEO pero tuve problemas porque me querían cobrar y luego se hizo la cancelación y resulta que hasta ahora ya no puedo ingresar a CLARO VIDEO ya fui a la oficina y me dicen que me llamaran pero nada.