Discusión del foro
3 Respuestas
- Enzo4Profesional
HOLA TRANCILIA
LAMENTABLE LO QUE TE OCURRIO, SI YA TIENES UN PROCEDIMIENTO EN INDECOPI LO MAS RECOMENDABLE ES QUE ESPERAS LAS RESPUESTA O LA CONCILIACION QUE ELLOS TE DARAN O TAL VEZ OTRA SOLUCION, EN MI CASO FUE UN CONCILIACION PARA LA DEVOLUCION DEL MONTO ADQUIRIDO, OJALA EN TU CASO SEA EL MISMO PERO ESO TOMA SU TIEMPO SE TARDARON COMO 1 MES APROXIMADAMENTE.
EL TEMA DE EQUIPO BLOQUEADO DE FABRICA ES UN TEMA INTERNO DE LA EMPRESA QUE TE VENDIO CON EL FABRICANTE Y LO MAS LOGICO ES QUE ELLOS LO RESUELVAN SIN PERJUDICAR AL CLIENTE.
SALUDOS
- TRANCILIAAficionado
Estimado el servicio de atencion al cliente de CLARO no saben que responder y solo indica que OPSITEL lo debe desbloquear. He ido OPSITEL, me respondio que no lo va a desbloquear porque es un BLOQUE POR IMEI INVALIDO, INDECOPI verifico que tengo las pruebas validas pero porque es empresa no es pyme y por otras requisitos POR TAL MOTIVO no procedio mi denuncia.
Estimado Señores de la COMUNIDAD CLARO porque no tiene ustedes un procedimiento PARA EL CLIENTE por vender un equipo BLOQUEADO POR IMEI INVALIDO, que puedo hacer, hacerles juicio me sale mas caro que recuperar el equipo y lo peor que pierdo tiempo.
Ojala que por este medio puenda ayudarme ya llevo mas de 6 meses reclamando por diferentes instancias y dan una respuesta sin sustento. por favor su ayuda.
- rcml1980Leyenda
Hola TRANCILIA
Que lamentable por la mala experiencia que estás pasando, lo más recomendable si ya has iniciado un reclamo ante INDECOPI es preferible esperar la respuesta que te dará INDECOPI, quizás llegues a una conciliación donde puedan realizarte el cambio o quizás registrar el IMEI correctamente.
Generalmente a veces suele tratarse de un error del mismo OSIPTEL, en lo personal me llego una notificación con IMEI INVALIDO, y que procederían a bloquear mi equipo celular, al reclamar a mi empresa operadora (Claro), me validaron la información indicándome que si esta correcto, entonces nuevamente me contacte con OSIPTEL, para que corrijan el error y no verme afectado en ese bloqueo, finalmente estaba en lo correcto y me llego otro mensaje indicándome que el IMEI de mi equipo estaba todo correcto.
Si se trata de un error, la empresa operadora debe darte la solución necesaria, ahora como indica OSIPTEL, quizás no lo registro en su debido momento. Espero se solucione pronto y corrijan el problema con el equipo que has adquirido.
Ahora, sobre las preguntas que has indicado sobre asesores especializados y procedimientos en la venta de equipos bloqueados, debes contactarte con un asesor por el ClaroBot, para que puedan brindarte toda la información que necesitas.
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