916Vistas0me gusta3ComentariosQUISIERA DAR DE BAJA A UN CHIP POSTPAGO, NO TIENE CONTRATO CON EQUIPO PUES SOLO SE PIDIÓ EL CHIP
QUISIERA DAR DE BAJA A UN CHIP POSTPAGO, NO TIENE CONTRATO CON EQUIPO PUES SOLO SE PIDIÓ EL CHIP, ERA PARA EL EQUIPO DE MI SUEGRO, PERO ÉL YA NO PUEDE USARLO POR UN PROBLEMA EN SUS MANOS, ASÍ QUE EL TELÉFONO NO SE USA PARA NADA.Resuelto954Vistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué me cobran penalidad si ya pagué el equipo?
Sufrí el robo de mi celular, este fue comprado por llamada entrante con mis Claro puntos en abril 2021, ahora que voy a querer realizar una renovación anticipada, me dicen que no puedo realizar sin antes pagar la penalidad del CONTRATO que termina en octubre del 2022, no de equipo, eso ya está pagado, ¿por qué Claro nos obliga a pagar la penalidad si el equipo ya está pagado? A esto quiero sumarle que tengo un reclamo por la siguiente razón: La persona que me llamó a ofrecerme el celular, me dijo que el equipo salía con un plan de 50 soles aproximadamente, pero que después del tercer mes podía cambiar a un plan económico (fue mentira cuando llamé al tercer mes me dijeron que no podía y si lo hacía me cobraban penalidad).Resuelto2,9 milVistas3me gusta3Comentarios
Claro puede bloquear mi equipo si lo saqué en pago único pero con contrato de permanecía de la línea
Hola, yo saqué un equipo en Claro pagando todo el costo del equipo pero con una permanencia de la línea por 18 meses. Ahora donde trabajo tengo problemas con la cobertura por lo que pienso migrar a otro operador. Mi pregunta es Claro que no soluciona mi problema, ¿puede bloquear mi equipo si migro a otro operador?Resuelto1,3 milVistas1me gusta3Comentarios
¿Puedo cancelar mi contrato?
Después de un mes de haber adquirido un equipo con contrato de 12 meses me entero en la facturación del costo total mensual, ya que la señorita que me atendió no me dio la información detallada del contrato y eso que pregunte 3 veces por el cobro mensual que se me haría y solo me dijo que tendría que pagar el planResuelto1,1 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué si compro un equipo al contado tengo que pagar un plan por 18 meses?
Quiero sacar un equipo nuevo de Claro y pagarlo al contado, pero el joven que me atendió virtual me dijo que puedo obtener un equipo con mi línea pero pagando 55.90 y por 18 meses. La verdad es que no entiendo porque tendría que pagar tanto tiempo si lo adquiero al contado. 🤔🤔🤔🤔Resuelto1,4 milVistas0me gusta1Comentario¿Puedo bajar de plan aun teniendo un contrato por renovación de equipo?
Hola a todos, quiero saber si puedo bajar de plan aun teniendo un contrato de renovación de equipo. Lo que pasa es que yo empecé con un plan de 29.90 y luego por necesidad de más gigas de internet aumenté a 39,90; sin embargo, al momento del cambio la persona que me ayudó con el cambio, me dijo que no habría problema si quisiera volver a mi plan inicial, ¿qué tan cierto es eso? Tengo entendido que algunas veces se paga una penalidad por bajar de plan, ¿alguien me puede dar una respuesta a mi consulta? Gracias. Saludos.Resuelto1,6 milVistas0me gusta3Comentarios
