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Porte a Claro con el 50% de descuento y me siguen cobrando el 100% de mi plan
Quise realizar mi portabilidad hace más de un mes, la persona del área de retención que me atendió me ofreció el mismo beneficio que me ofrecía Entel del 50% de descuento de mi línea, accedimos al cambio de plan y al beneficio ofrecido que se indica en el contrato por vía telefónica que realice, hasta el día de hoy tengo problemas ya que al momento de querer pagar, tengo el monto sin el beneficio y cuando llamo me dicen que no hay promoción, ¿a quién debo recurrir para esta falta grave de retención con promociones fraudulentas?Resuelto1,9 milVistas0me gusta2Comentarios
Pagué por error dos recibos este mes, uno por la app y otro por la web
Pagué por error dos recibos este mes, uno por la app y como aún me salía deuda, pagué por la página y me descontaron dos veces, ¿qué podría hacer ya que nunca me contesta? He llamado como 100 veces y he mensajeado y todo, ¿recuperare un recibo?Resuelto2,4 milVistas0me gusta1ComentarioErrores constantes en facturación
Me comunico por este medio ya que nadie resuelve mi problema. En el mes de julio me realizaron un cobro doble por el servicio, tuvieron que emitirme una nota de crédito y por fin pude pagar. Ahora en el recibo número005018009999 vuelven a cobrarme doble teniendo que emitir nuevamente una nota de crédito, quedando un saldo por pagar el cual he pagado el día 11 de setiembre y a pesar que se me hizo el descuento de mi tarjeta, este sigue figurando en la web como CANCELADO PARCIALMENTE. Me comuniqué vía 080000123 y me reconfirmaron que ese era el monto a pagar y que no había ningún problema, además el portal me indico que este se reflejaría en 24h y hasta ahora nada. Si dicho procedimiento reñido con la legalidad continua iniciare un proceso legal ante OSIPTEL e INDECOPI.Resuelto1,2 milVistas0me gusta2Comentarios
