Me ofrecieron solo estar 6 meses en postpago pero ahora resulta que son 18 meses
Buenas noches comunidad, El día 19/10 me acerqué a un stand de Claro y me ofrecieron sacar un celular pagando el equipo al contado y con una permanencia de 6 meses en un plan de 65.00 (no incluye equipo), nunca me dieron un contrato para firmar solo me hicieron poner mi huella digital en un lector. Ahora revisando en la app Mi Claro recién me doy cuenta que indica la fecha de renovación dentro de 18 meses o sea el contrato era por 18 meses y no por 6 como me ofrecieron cuando adquirí el celular. No sé si alguien más haya tenido este problema para que me pueda ayudar no me parece justo que ofrezcan algo y luego hagan ese cambio prácticamente es una estafa.Solved1.7KViews1like2Comments
Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo con un reembolso de por medio y así poder comprar un celular en otra tienda.Solved91KViews0likes5Comments
¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?
El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido 182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y ni siquiera dan información de cuando llegará.Solved2.7KViews0likes4Comments
Estaba recargando el internet ilimitado de 6 soles pero solo te dan 3 gigas de alta velocidad
Hola usuarios, ¿les ha pasado que recargan 6 soles de la promoción Internet ilimitado y luego se les baja la velocidad en todo el día a 500 kbps? Llevó 4 fin de semanas desde mayo recargando 6 soles y le calcule que te dan 3 gigas en alta velocidad y luego consumidas 3 gigas te bajan la velocidad, es más yo los uso de madrugada porque en todo el día todos están conectados. Llame 4 veces a Claro y lo único que saben decir es que todo está normal, te hacen apagar los datos por 5 segundos, te hacen configurar el APN, y si no funciona por último te dicen que van actualizar tu red. ¿No creen que es una estafa por parte de los de Claro? Eso no estaba pasando antes de la pandemia, ¿quién puede trabajar con 500 kbps de velocidad? ¡TREMENDOS ESTAFADORES!Solved24KViews1like14CommentsNo puedo instalar la app Mi Claro
Hola a todos. Cuando voy a Play Store me sale que la app Mi Claro no está disponible en mi país... Realicé todos los procedimientos que dicen pero nada, espero que me puedan ayudar, vengo desde Chile a retomar mi vida en Perú. Como les mencioné, ya realicé todos los cambios, es más la app de Movistar y de otros operadores me permite cambiar, pero el de Claro no.Solved5.3KViews0likes3CommentsProblemas con equipo Sagemcom, ¿por qué se reinicia solo?
Este problema ya lo tengo meses, antes de cambiar a este equipo Sagemcom no tenía este problema, todo inicio cuando me cambiaron a este equipo Sagemcom el internet se cortaba al principio cada 3 o 4 veces, aun estando un celular, laptop o Tablet, me queje y me cambiaron el cableado, paso un par de horas y de nuevo comenzó con el error, el equipo se apaga solo se reinicia por completo (se reinicia hasta el teléfono), vinieron a ver los cables de afuera los técnicos y me cambiaron el equipo, solo duro menos de 24 horas el problema sigue, hoy actualmente el internet se me va al día unas 20 veces hasta más, solución que me dan es de reiniciar el equipo, pero es lo mismo al rato.Solved9.2KViews2likes4Comments
Problemas de conexión PS4
Estimados, tengan mucho cuidado al contratar con Claro. Solicite un paquete de 20MBps con la finalidad de conectarlo a una consola PS4 y saben que no funciona. Después de muchas llamadas me han indicando que el internet residencial con su modem Arris no permite la conexión con consolas, sino que uno debe adquirir un paquete “empresarial” con mínimo 40 MB. Esto no sería extraño si con otro operador si puedo conectarme con un internet residencial y con 12 Mbps. Si tienes consola PS4 y requieres conexión a internet no te aconsejo claro. En el colmo de los males, dado que el internet no me sirve, ya pedí el retiro del servicio y pretenden aplicarme una penalidad. Ya les contaré cómo acaba y de hecho replicaré este mensaje para que aquellos que vayan a adquirir claro internet, sepan que existen conflictos para juegos online de PS4.Solved6.1KViews0likes4Comments
