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¿Por qué mi facturación viene en negativo?
Pagué mi factura y me sale en deuda S/ -32.19 ¿Qué significa?Resuelto72 milVistas0me gusta7ComentariosDescuento del 50% en la facturación de Claro
Buenas tardes, me ofrecieron el 50% de descuento en mi recibo el cual pago puntualmente, pero llegó el mismo monto en el recibo del mes. El descuento que me ofrecieron fue antes del ciclo de facturación que son todos los 18 de cada mes y a mí me llamaron el 9 de Diciembre, estoy llamando a Claro y no me dan solución indicándome que el descuento fue hecho por otra área.Resuelto20 milVistas0me gusta3Comentarios
¿A través de la línea 080000123 se puede solicitar la baja del plan postpago?
En agosto del 2020, solicité a través de la línea 080000123 la baja del plan postpago de la línea XXXXXX cuyo titular soy yo Hernan Roman Palacios XXXX, DNI XXXX. Me atendió una señorita y luego de verificar mis datos aceptó mi solicitud de baja del servicio y dijo que en 5 días hábiles o sea entre el 03 al 05 de septiembre del 2020 ya se daría la baja y en la próxima facturación será solo una penalidad de S/34.78 por ser antes del vencimiento del contrato. No obstante este mes ha sucedido diferente a lo acordado, han facturado el monto de S/69.89 que no debía de darse. ¿Hay un error de facturación distinto a lo acordado o será que no fue registrada mi solicitud de baja del Servicio? Cuando llamé reclamando sobre mi caso me pasaron al área especializada, pero igual no fue solucionado mi reclamo. Antes necesitaba este número de celular, pero en la actualidad ya no tengo necesidad de uso del plan postpago ni prepago, por eso mi solicitud es la baja del plan total y eliminación de mi nombre todo.Resuelto7,5 milVistas0me gusta7ComentariosDeseo eliminar los servicios de contenido de Claro
Cuando llega mi recibo del mes y veo los detalles, me doy cuenta que me cobran servicios de contenido Claro, pero en ningún momento utilizo dichos servicios. Quiero eliminar o saber cuáles son los servicios de contenido para que no me cobren lo que no utilizo.Resuelto4,9 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Cómo acceder al plan de emergencia de S/19.90?
Tengo un recibo facturado en junio por 85 soles y recién vence este 14 de junio, es una línea postpago por 18 meses. ¿Qué pasos debo seguir para que me den el plan de emergencia de S/19.90 y por cuánto puedo estar en este plan?Resuelto3,7 milVistas1me gusta2Comentarios¿Puedo hacer efectiva la garantía de mi equipo sin tener la boleta?
Buen día, hace poco más de dos semanas he renovado mi plan con un nuevo equipo, un LG K50s, el problema es que la pantalla de este equipo se ha congelado y no responde, no se puede reiniciar ni apagar, ni cuando le quité el chip reacciona. Lo quiero llevar a un centro de Claro para que me solucionen ese problema, lo malo es que he perdido la boleta de pago. ¿Saben si me podrán ayudar sin presentar dicha boleta?Resuelto2,3 milVistas0me gusta2Comentarios
