Suplantación
Porque ustedes como CLARO permiten una solicitud de servicio solicitando el servicio hogar (Internet + cable + teléfono) cuando yo jamás he solicitado dicho servicio, porque ustedes no pueden permitir que otra persona se haga pasar por mí y solicitar un servicio suplantando mi identidad. CLARO NO HACE PREGUNTAS PARA VERIFICAR SI ES EL TITULAR ELQUE ESTA SOLICITANDO DICHO SERVICIO, COMO ES POSIBLE ESO, NO HAY SEGURIDAD Y CONFIANZA O QUE SUCEDE SEÑORES DE CLARO.Resuelto309Vistas0me gusta2Comentarios
Me están cobrando de un servicio no contratado de Claro hogar e incluso ya estoy en Infocorp
Me estan cobrando de un servicio no contratado de Claro hogar, me indican en la oficina de Claro que tengo un servicio contratado en otro Departamento y en lo personal desconozco de ese contrato, asi mismo me indicaron que el contrato se hace con la validación de huella, que puedo hacer en este caso si yo desconozco de ese contrato.Resuelto262Vistas0me gusta2Comentarios
¿POR QUÉ CLARO ACEPTA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO SIN VERIFICAR LA VERACIDAD DE LA IDENTIDAD?
Hola, el día de hoy 21 de Agosto del 2024 me doy con la sorpresa que alguien ha solicitado con mis datos un plan claro hogar de internet + televisión, contrato que yo nunca solicité. ¿Hay alguna manera de solicitar la baja y reclamar por la falta de procesos de verificación de mi identidad?.Resuelto327Vistas0me gusta3Comentarios
Reclamo de líneas fijas no solicitadas
América Móvil me ha registrado 03 líneas fijas en Provincia y en Lima, las ha facturado y me las está cobrando, he ingresado varios reclamos para solicitar que eliminen esas facturas pendientes de pago pero me indican que no pueden reconocer la persona que hace el reclamo, he colocado mis datos personales, he adjuntado los recibos generados en su sistema donde aparece el número de recibo; código de cliente, monto cobrado, servicio, dirección pero a pesar de eso no pueden identificarlo. Aparte han ingresado esas facturas no reconocidas a Indecopi. Fui personalmente a un centro de atención pero el personal no pudo registrar el reclamo pues los servicios no se encuentran activos y no permite el registro. Varios de sus compañeros lo intentaron y tampoco pudieron ayudar al personal.Resuelto434Vistas0me gusta1Comentario
¿Dónde puedo denunciar a Claro?
En Claro se visualiza que tengo un servicio 3 Play que yo no he contratado. He enviado los reclamos pertinentes y todavía no accionan al respecto. Deseo saber a qué instancias mayores puedo denunciar a Claro por mal manejo de mis datos principalmente y por otro lado por adjudicarme un servicio que sigue facturando a pesar de que ya denuncie que no lo contrate. Alguien que me ayude, me llaman todos los días mensajes para cambiar el router y también me mandan mensajes que me derivaran a Infocorp por incumplimiento de pago de un servicio no contratado.Resuelto1,5 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué me llegan correos con facturas que no son mías?
Me llegan correos todos los meses con la factura de una línea móvil que no es mía, le he escrito por whatsapp al usuario ya que aparece el número en la factura y no me contesta, aunque lee los mensajes. Así que no he encontrado otra manera de hacerlo saber a CLARO que publicando aquí este mensaje.Resuelto8 milVistas0me gusta11Comentarios