¿Por qué me cobran penalidad si ya pagué el equipo?
Sufrí el robo de mi celular, este fue comprado por llamada entrante con mis Claro puntos en abril 2021, ahora que voy a querer realizar una renovación anticipada, me dicen que no puedo realizar sin antes pagar la penalidad del CONTRATO que termina en octubre del 2022, no de equipo, eso ya está pagado, ¿por qué Claro nos obliga a pagar la penalidad si el equipo ya está pagado? A esto quiero sumarle que tengo un reclamo por la siguiente razón: La persona que me llamó a ofrecerme el celular, me dijo que el equipo salía con un plan de 50 soles aproximadamente, pero que después del tercer mes podía cambiar a un plan económico (fue mentira cuando llamé al tercer mes me dijeron que no podía y si lo hacía me cobraban penalidad).Resuelto2,9 milVistas3me gusta3Comentarios
4,1 milVistas2me gusta2Comentarios
Claro puede bloquear mi equipo si lo saqué en pago único pero con contrato de permanecía de la línea
Hola, yo saqué un equipo en Claro pagando todo el costo del equipo pero con una permanencia de la línea por 18 meses. Ahora donde trabajo tengo problemas con la cobertura por lo que pienso migrar a otro operador. Mi pregunta es Claro que no soluciona mi problema, ¿puede bloquear mi equipo si migro a otro operador?Resuelto1,3 milVistas1me gusta3Comentarios
Migré mi número sin terminar mi contrato en otro operador
Migré mi número postpago a otro operador sin haber terminado el contrato, tenía un equipo financiado, ¿qué pasará con el celular? ¿Lo bloquearan? ¿Me pueden bloquear la línea del otro operador por falta de pago en Claro?Resuelto2,2 milVistas1me gusta2Comentarios
2,5 milVistas1me gusta4Comentarios
Compre un celular al contado con plan sin contrato y ahora me aparece que tengo contrato ¿por qué?
Compre un celular al contado con un plan de 64.90 que pasando los dos meses podia volveme prepago o bajarlo el plan me di cuenta al mes que tenia un contrato de 18 meses y fui donde me vendieron y me dijo que espere que se han dos meses justo pasa esat situacion de la pandemia y no se como comunicarme para que me ayuden este problemaResuelto2,5 milVistas1me gusta2Comentarios- 7,9 milVistas1me gusta5Comentarios
¿Puedo solicitar la renovación antes de la fecha de vencimiento de mi contrato?
Mi contrato vence el 5 de junio, ¿puedo renovar antes?Resuelto2,5 milVistas1me gusta3Comentarios
