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Me cambiaron por error mi plan IFI de 59 de 20 Mbps al de 90 de 10 Mbps
Solicité una mejora de mi plan de 20 Mbps con 250 GB de alta velocidad a un plan de 20 Mbps con 550 Mbps que tiene un costo de 90 soles; sin embargo, me cambiaron al de 10 Mbps de 100 GB por el mismo precio y no me dan respuesta al reclamo que hice, incluso la web de seguimiento de reclamos me dice que está bloqueado, ¿qué debo hacer? Estoy esperando la respuesta al reclamo220063248; sin embargo, mis megas de alta velocidad ya se acabaron, ¿qué me recomiendan? Marzo 2022Resuelto886Vistas0me gusta2Comentarios
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¿Por qué no puedo cambiar mi plan?
Quiero cambiar mi plan de internet inalámbrico, ¿qué hago? En su página de Mi Claro no funciona esa opción y cuando llamo al 0 800 00 123, nadie contesta y se corta la llamada. La verdad, es que si tuviera más opciones de empresas operadoras, ya no estaría con Claro.Resuelto3,2 milVistas0me gusta3ComentariosDeseo el internet de Fibra Óptica, ¿cómo puedo hacer para migrar mi dúo de internet?
Tengo HFC y quiero cambiar a Fibra Óptica.Resuelto2,4 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Cómo puedo elevar mi plan Claro Hogar?
Hola, tengo un 2 Play básico (internet 15mbps + televisión), pero me gustaría subir a uno con mayor velocidad. He intentado 2 semanas llamando a todas horas al 123 y no entra la llamada, pues me dice que los asesores están muy ocupados atendiendo a otros clientes. Quisiera saber si existe otra manera de poder elevar mi plan hogar. Por experiencia de amigos que son de otras operadoras, ellos ya han sido atendidos y han conseguido elevar sus planes, sin embargo, los que estamos afiliados a Claro, hasta ahora no conseguimos ni siquiera comunicarnos. Por favor, ya se ha hecho urgente.Resuelto2,1 milVistas1me gusta1Comentario
Quiero cambiar mi plan en mi internet inalámbrico
Hola comunidad, quiera cambiar mi plan de i Internet porque siento que pago más x menos, ósea tengo dúo con 12megas contratados y pago 85 pero cuando entro a la página oficial de claro dice dúo a 75 con 20 megas, ¿por qué claro no me da esa promoción?Resuelto4,5 milVistas0me gusta3Comentarios¿Puede Claro cambiar mi plan sin aviso al usuario?
Señores, Vengo reclamando desde inicio de marzo cuando de pronto me cambiaron de plan sin aviso, pues yo tenia un plan que siempre he pagado 148 soles por varios años y de pronto me vino de 309 soles..... Hice cambio de plan:::: 13/03/2020 Estimado Cliente Por la presente queremos informarle que su solicitud de Cambio de Plan fue registrada y estará siendo atendida en el plazo establecido. Cordialmente Atencion al Cliente El siguiente chat cuando reclame::: 14:01 LUIS FERNANDO No te preocupes, una vez culmine el estado de emergencia, se te actualizará la factura del mes de Marzo. OSWALDO VEAS yo pague marzo 14:01 OSWALDO VEAS pero abril no 14:01 LUIS FERNANDO No abonarás ese importe, se realizará el ajuste necesario. 14:02 OSWALDO VEAS excelente 14:02 OSWALDO VEAS gracias 14:02 LUIS FERNANDO Este trámite se realizará cuando culmine el estado de emergencia. 14:02 OSWALDO VEAS si me imaginaba, pero igual era mi consulta Y asi tengo multiples correos codigo de atenciuon, etc y nadie me da solucion...Resuelto1,6 milVistas0me gusta1Comentario