2,9 milVistas0me gusta3Comentarios
¿A través de la línea 080000123 se puede solicitar la baja del plan postpago?
En agosto del 2020, solicité a través de la línea 080000123 la baja del plan postpago de la línea XXXXXX cuyo titular soy yo Hernan Roman Palacios XXXX, DNI XXXX. Me atendió una señorita y luego de verificar mis datos aceptó mi solicitud de baja del servicio y dijo que en 5 días hábiles o sea entre el 03 al 05 de septiembre del 2020 ya se daría la baja y en la próxima facturación será solo una penalidad de S/34.78 por ser antes del vencimiento del contrato. No obstante este mes ha sucedido diferente a lo acordado, han facturado el monto de S/69.89 que no debía de darse. ¿Hay un error de facturación distinto a lo acordado o será que no fue registrada mi solicitud de baja del Servicio? Cuando llamé reclamando sobre mi caso me pasaron al área especializada, pero igual no fue solucionado mi reclamo. Antes necesitaba este número de celular, pero en la actualidad ya no tengo necesidad de uso del plan postpago ni prepago, por eso mi solicitud es la baja del plan total y eliminación de mi nombre todo.Resuelto7,5 milVistas0me gusta7Comentarios
23 milVistas1me gusta6Comentarios
108 milVistas0me gusta9Comentarios
¿Cómo puedo saber si mi número está activo o me lo dieron de baja?
Hola a todos, ¿saben de qué forma puedo obtener esta información?Resuelto106 milVistas0me gusta3Comentarios
Soy postpago, pero mi línea figura de baja, ¿por qué?
Hola, necesito ayuda. Cuando busco ayuda me dicen que mi línea está de baja, pero yo tengo un plan vigente de 49.90, ¿puedo demandar a Claro o qué solución debo buscar? Actualmente tengo un reclamo pendiente por eso mi deuda está congelada.Resuelto903Vistas0me gusta2Comentarios- 7,7 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Si dejo de pagar mi línea postpago después del corte se genera cobros o ya no?
Hola, consulta si en caso dejara de pagar mi pago y realicen el corte del mismo por incumplimiento, ¿la deuda es solo hasta el día del corte o sigue hasta el término del contrato? Gracias.Resuelto9,9 milVistas0me gusta4Comentarios