Discusión del foro

Avatar de Isabela_1999
Isabela_1999
Principiante
07-22-2022

Anular la baja de servicio Claro

Hola, por error seleccioné hoy día la baja de servicio de mi número celular, ¿cómo puedo anular esa opción? Dentro de 5 días será eliminado mi número celular, así me sale en Mi Claro app, ¿alguna solución por favor?

anulación
baja
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-22-2022

    Hola Isabela_1999,

     

    Lo que debes hacer es contactarte con un asesor por el 123 desde tu móvil o desde el ClaroBot para que puedan ayudarte a desistir de la solicitud que ingresaste por error.

     

    Igualmente, en caso ya no sea posible, cuentas con 60 días para recuperar la línea aunque esté de baja si se trata de una línea postpago.

     

    Si fuera por una línea prepago, solo se da de baja al dejar de usar la línea por un plazo de 270 días y solicitándolo de manera presencial y si se ha dado de baja, ya no es posible recuperarla.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    07-22-2022

    Hola Isabela_1999,

     

    Lo que debes hacer es contactarte con un asesor por el 123 desde tu móvil o desde el ClaroBot para que puedan ayudarte a desistir de la solicitud que ingresaste por error.

     

    Igualmente, en caso ya no sea posible, cuentas con 60 días para recuperar la línea aunque esté de baja si se trata de una línea postpago.

     

    Si fuera por una línea prepago, solo se da de baja al dejar de usar la línea por un plazo de 270 días y solicitándolo de manera presencial y si se ha dado de baja, ya no es posible recuperarla.

  • Avatar de Francis-21
    Francis-21
    Principiante
    07-22-2022

    Hola Isabela_1999,

     

     

     

    Lo que debes hacer es contactarte con un asesor por el 123 desde tu móvil o desde el ClaroBot para que puedan ayudarte a desistir de la solicitud que ingresaste por error.

     

     

     

    Igualmente, en caso ya no sea posible, cuentas con 60 días para recuperar la línea aunque esté de baja si se trata de una línea postpago.

     

     

     

    Si fuera por una línea prepago, solo se dan de baja de manera presencial y si se ha dado de baja, ya no es posible recuperarla.

     

     

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