736Views0likes1Comment¿A alguien más le está fallando su router?
Hola, desde el día 28/12/2021 mi servicio 3 Play en general ha estado fallando, el equipo está conectado siempre, pero parece que es problema de la propia señal ya que mi familiar que también cuenta con el internet Claro, su router también presentaba esta falla. Mi duda era si esto solo ocurre en la zona por donde vivimos o es propio de los servidores de Claro, de paso añadir que estos fallos han estado afectando al trabajo de mis familiares, ya que el servicio se desconecta por varias horas y hasta el momento en el que escribo, van ya 3 veces que falla el servicio. Espero puedan solucionar esto pronto porque está afectando en general, muchas gracias.Solved2.9KViews1like4Comments
Usurparon mi identidad
En un rato de ocio revisé el aplicativo Mi Claro, me registré porque solo aparecía el detalle de mi celular y ohhhhh sorpresa aparece que tengo un 3 Play (internet, cable TV 160 canales y teléfono fijo) instalados en la XXXXXXXX en San Juan de Lurigancho, con una deuda desde el año pasado que fue instalado el servicio y que aún sigue activo, y no sé porque no lo han suspendido por falta de pago. Hay alguien que ha usurpado mi identidad y Claro se prestó para esa irregularidad al no verificar por biométrico la identidad del solicitante que no fui yo, ¿con qué documento se tramitó ese servicio quien firmó el contrato y quien firmo la conformidad de la instalación? Deja mucho que desear la seguridad que adopta esta empresa para la instalación de servicios, ahora pretenderán que yo pague la deuda de alguien que utilizo esos servicios a costa de mi identidad. Con cuántas personas más pasará lo mismo que uno ni se da cuenta si es que no está revisando los aplicativos, cuánta plata sacan a los usuarios de esta manera, son ellos los que manejan la base de datos con toda nuestra información al tener algún servicio contratado con ellos, así que son responsables directos o indirectos de lo que está pasando.Solved2.6KViews0likes4Comments¿Si tengo un 3 Play a mi nombre puedo ver los canales contratados en Claro Video?
Tengo un servicio 3 Play a mi nombre con los paquetes HBO y Star Plus, pero cuando ingreso a mi cuenta de Claro Video y valido que hay una opción para ver por ahí esos canales no me permite verlos ya que me indica que debo contratar ese servicio. En Claro Video no me deja ver ningún canal de los que he contratado en mi servicio fijo.Solved606Views0likes1Comment
Si me cortan el internet por un recibo vencido, ¿me tiene que venir menos en la siguiente factura?
Me cortaron el servicio de 3 Play por un recibo vencido y no lo pagué hasta el siguiente mes, lo cual significa que para que me vuelvan a conectar el servicio tengo que pagar los dos recibos vencidos y el del último mes que en realidad no tuve nada porque ya estaba suspendido pero me facturaron normal como siempre me cobran. ¿Se supone que para el siguiente recibo me tiene que venir menos, descontando los días que no llegué a usar el servicio verdad? Porque no me descontaron nada.Solved5.2KViews0likes5Comments- 2.2KViews0likes2Comments
Quiero cambiar la NAT "estricta" de mi equipo laptop a "abierta"
Buenas noches, necesito cambiar la NAT que me aparece en mi equipo para una mejor funcionalidad en juegos de servidor online, utilizo un Router Claro de marca Sagemcom. a continuacion les mando una captura de la informacion de estado de mi red y la marca del Router, espero me puedan brindar la informacion de configuracion para solucionar el problema cuanto antes. gracias.Solved8.5KViews0likes5Comments
