Suscripción HBO
Tendría acceso a HBO por Claro Video y también por HBO Max, ya ha pasado una semana y solo tengo en el TV. ¿Saben cómo se soluciona? ya llame y escribí a atención al cliente de Claro y solo me dicen "su caso está en revisión", agradeceré vuestras respuestas.Resuelto1,3 milVistas2me gusta2Comentarios
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¿Como puedo activar HBO en Claro Video?
He intentado por 1 semana suscribirme al plan de HBO por Claro Video, el cual me permitiría ingresar también a HBO Max. Al intentar suscribirme por Claro video, obtengo el siguiente error (el mismo error en Android, Windows y Smart TV): "En este momento no podemos procesar la acción solicitada. Por favor inténtalo nuevamente o comunícate con el operador de tu servicio". Llame el Lunes al 0800 00 123 y me generaron un caso, espere 2 días pero no obtuve respuesta, volví a llamar y me generaron otro caso, pero nuevamente no obtuve respuesta en las 48 horas que piden de plazo para "analizar" mi caso. ¿Que podría hacer para suscribirme al servicio de HBO por Claro Video? o ¿Si me suscribo en HBO directamente, podría usar el servicio también en Claro Video? GraciasResuelto1,9 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué Claro me cobra un servicio que no he contratado?
En mi recibo de internet de febrero, Claro me hace el cobro del servicio de HBO contratado a través de Claro Video (aplicación que no tengo ni he tenido). Realizo el reclamo y me indican que ha sido suscrito con un correo distinto al que he registrado. Ahora, el reclamo ha ingresado para ser revisado y el recibo está congelado hasta esperar la respuesta. Me parece preocupante la forma en que Claro valida este tipo de suscripciones.Resuelto3,9 milVistas0me gusta3Comentarios
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¿Cómo salir de Claro video por suscripción extraña?
Hola, yo tengo un servicio móvil y fijo con internet y son al menos 4 integrantes en mi hogar. Mis ingresos son limitados y ajustadamente pago S/80 PEN mensual. Pero este mes me llegó S/109 PEN. Haciendo las indagaciones por Mi Claro, me doy con la sorpresa que tengo un pago por HBO en Claro Video, no sé cómo llegó eso ahí… Posiblemente estaba apurado y apreté algo en el móvil o curioseando por HBO avancé un poco, pero al ver que era de pago ya no hice nada, la verdad no recuerdo ya que cada día aparecen cosas nuevas en la internet. El punto es que quiero cancelar eso para que ya no me cobren todos los meses esa cantidad ya que ando ajustado como dije antes. Así que quisiera saber qué debo hacer. Gracias.Resuelto4,3 milVistas0me gusta4Comentarios
¿Cómo canjear mis Claro puntos por un paquete HBO?
Estoy tratando de canjear mis Claro puntos por un paquete HBO pero no puedo entrar ni por la app, ni la web a través de mi laptop y PC. Llamé al servicio al cliente y luego me derivaron al área técnica y me indicó que podía entrar sin ningún problema desde ayer, pero sigue igual, sale un círculo rojo dando vueltas que ya hasta me marea. Ya lo he intentado ufff varias veces y nada.Resuelto1,2 milVistas0me gusta5Comentarios
