Discusión del foro

Avatar de BANERCITO
BANERCITO
Profesional
09-05-2024
Resuelto

POR QUÉ NO AUMENTAN MIS PUNTOS CUANDO HAGO EL PAGO MEDIANTE LA APP

QUÉ HAGO PARA SEGUIR SUBIENDO MIS CLARO PUNTOS

claro puntos
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    09-05-2024

    Hola buenas me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago antes de la fecha de vencimiento, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques a través de ClaroBot para que puedan verificar que es lo que habría sucedido.

     

    No te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 12 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

     

    Saludos,

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    09-05-2024

    Hola buenas me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago antes de la fecha de vencimiento, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques a través de ClaroBot para que puedan verificar que es lo que habría sucedido.

     

    No te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 12 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

     

    Saludos,

  • Avatar de Yoverclaro
    Yoverclaro
    Profesional
    09-05-2024

    Si tus puntos Claro no aumentan cuando realizas pagos mediante la app, podrían estar ocurriendo varios factores:

    1. Retraso en la acreditación: A veces, los puntos tardan en reflejarse. Puede tomar algunos días después de procesar el pago.

    2. Condiciones de Acumulación: Verifica que tu plan y método de pago sean elegibles para acumular puntos.

    Para seguir sumando puntos, asegúrate de usar métodos de pago que los generen y mantén tu cuenta activa. Si el problema persiste, contacta CLAROBOT