Discusión del foro

Avatar de Laura_4
Laura_4
Principiante
03-30-2021

¿Por qué no aumentan mis Claro Puntos?

¿Por qué si cancelo mi recibo de mi celular todos los meses de manera puntual, no aumentan mis puntos Claro desde hace muchos meses? 

beneficios
claro club
claro puntos
  • Avatar de Luz38
    Luz38
    03-30-2021

    Hola

    Me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques a través de ClaroBot para que puedan verificar que es lo que habría sucedido.

     

    Ahh, no te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

    De no ser el caso, es raro que ocurra esto, pero puede pasar.

     

    Saludos.

  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    Leyenda
    03-30-2021

    Hola, Laura_4. 

     

    Que raro que no se están asignando los Claro puntos en tu servicio. Recuerda que se vencen en un plazo 18 meses, te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123 para que revisen tu línea.

    Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

    Saludos.

     

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    03-30-2021

    Hola

    Me pasó lo mismo, solo recuerda que los Claro Puntos se entregan a las 24 horas cómo máximo de haber realizado tu pago, si está todo bien con ello, te sugiero que te comuniques a través de ClaroBot para que puedan verificar que es lo que habría sucedido.

     

    Ahh, no te olvides que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, capaz y tus Claro Puntos más antiguos se están venciendo.

    De no ser el caso, es raro que ocurra esto, pero puede pasar.

     

    Saludos.

    • Avatar de Angeli4p
      Angeli4p
      Principiante
      10-30-2021

      Mis Claro puntos no son antiguos, recién este año aproximadamente 4 meses que empecé a acumular puntos y realizo mis pagos puntuales, eso debe ser automáticamente, no me parece que tenga que estar ingresando a otras páginas para recibir respuestas. 

       

  • Avatar de 1v4n2021
    1v4n2021
    Leyenda
    03-31-2021

    Hola, Laura_4, ¿qué tal?.

     

    Recuerda que si realizas el pago el mismo día de vencimiento de tu recibo, no acumulas los puntos; debes de realizar el pago antes de la fecha de vencimiento. Si has hecho los pagos antes de la fecha de vencimiento, te recomiendo que sí o sí, te comuniques con ClaroBot, para que allí puedan validar tu servicio y te expliquen que ha sucedido.

    ¡Un Saludo!

    Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

    • Avatar de Angeli4p
      Angeli4p
      Principiante
      10-30-2021

      Nunca responden los reclamos porque presenté uno en el libro de reclamaciones y hasta la fecha no visualizo el descuento en la cuota, felizmente ya cancele el equipo y no pienso volver a renovar con esta empresa. 

      Pésimo asesoramiento y a nosotros los usuarios si nos piden los datos completos, pero cuando se les solicita que ellos brinden sus datos para poder saber quién nos atiende solo brindan el nombre del asesor y que no pueden brindar sus datos, pero a nosotros los usuarios hasta nos graban.