¿Cómo reviso mi registro de llamadas y mensajes borrados?

[Carl]

Quisiera saber ¿cómo puedo saber el registro de mis llamadas y mensajes que fueron borrados como los recupero?

[ellenarias · Accepted solution]

Qué tal,  Carl

Te cuento, que puedes visualizar el detalle de llamada por la página web de Mi Claro→ www.miclaro.com.pe haciendo clic en la sección consultas y seleccionando la opción Detalles de Consumos. 

Aquí podrás visualizar lo siguiente:

- El detalle de llamadas salientes y llamadas entrantes durante el último periodo facturado.
- Debes tener en cuenta que el registro de las llamadas tiene un desfase de hasta 3 días desde la fecha actual.

- También podrás visualizar el detalle de llamadas por cobrar.

Por otro lado te cuento, que no podrás recuperar tus mensajes de texto borrados, ya que Claro no guarda contenido privado de sus clientes.

Espero que mi información te ayude 

**Qué tengas un buen día**  

[HAGUZ]

@stefany6 como se indico anteriormente en este mismo tema, puede revisar el detalle de sus llamadas ingresando a Mi Claro, incluye tambien el detalle de los SMS y DATOS, más no se puede visualizar el contenido de los SMS, o en que página navego y muchos menos se graban las conversaciones de sus llamadas.

Nos comenta cualquier otra duda.

Si la información le fue útil, por favor márcala como respuesta solucionada.

Recuerda que recibirás una encuesta para calificar la comunidad y así podremos ayudarnos mejor.

Saludos 

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@stefany6@  ha escrito:

como reviso registro de llamadas

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[HAGUZ]

@viejo2 Para recuperar el registro de llamadas y mensajes de texto desde el mismo móvil es díficil y casi imposible.

Lo que puede hacer es acceder a Mi Claro, en esta página podrá ver el detalle de llamadas donde se registran todos los datos de los consumos realizados desde su línea Claro; salvo el contenido de los SMS o grabaciones de llamadas.

Para ingresar a Mi Claro haga click en el siguiente enlace: bit.ly/2jwDhPS

Luego siga los siguientes pasos:

Saludos