Liz_zegarra
Liz_zegarra
Liz_zegarra
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
2
30-12-2019
0
0
Principiante

Todo el servicio de Claro Hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable, ¿qué hago?

En la casa de mi mamá tenemos instalado el servicio de Claro Hogar, pero en este momento no funciona nada. Por favor su ayuda urgente ella está sola en casa y no sabe usar los aparatos si me pueden guiar para ayudarla.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Jan
Jan
Jan
Maestro
115
06-07-2016
44
41
Maestro
Maestro

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

¡Hola, @Liz_zegarra!

 

Te recomiendo descargar en Google lay el app Claro Smart Home, registra los datos del titular para que puedas ingresar.

Desde ahí puedes reiniciar todos los router que tengas. Ahí puede estar la solución.

 

Espero ayudarte 😊

6 RESPUESTAS 6
4jackeline
4jackeline
4jackeline
Principiante
Respuesta - Plata
Preguntas - Plata
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
2
20-03-2020
0
0
Principiante

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

Si tienes celular Claro o de otro operador puedes llamar al 080000123 ahí pueden visitar para verificar el estado de tu servicio, puede ser una avería masiva.

Jan
Jan
Jan
Maestro
115
06-07-2016
44
41
Maestro
Maestro

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

¡Hola, @Liz_zegarra!

 

Te recomiendo descargar en Google lay el app Claro Smart Home, registra los datos del titular para que puedas ingresar.

Desde ahí puedes reiniciar todos los router que tengas. Ahí puede estar la solución.

 

Espero ayudarte 😊

Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
408
05-12-2019
190
94
Leyenda

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

Hola @Liz_zegarra 

 

Puedes descargar Smart Home y solucionar tus problemas desde la app. 

O puedes reportar el problema vía Facebook CLARO PERÚ, y que te puedan brindar una solución. 

 

Saludos 

#YomeQuedoenCasa 

BPFM
BPFM
BPFM
Principiante
8
19-03-2020
1
0
Principiante

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

Entra desde Mi Claro app y centro dale en reportar falla, de esa forma te podrán brindar ayuda.

Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1593
21-12-2018
646
340
Leyenda

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

Hola amigo podrías validar si ya se soluciono 

 

Recuerda como descarte básico indícale que desconecte los equipos deco, router y teléfono de la red eléctrica (tomacorriente) y nuevamente conectarlo

 

Si persiste puede volver a escribir.

 

Saludos.

Liz_zegarra
Liz_zegarra
Liz_zegarra
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
2
30-12-2019
0
0
Principiante

Re: Todo el servicio de claro hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable

Si ya se solucionó ¡muchas gracias!

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 6 Respuestas
  • hace 2 años
  • 1,883 Vistas
  • 3 Kudos
  • 6 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.