prem
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
27-07-2020
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Principiante

¿Por qué el número de atención al cliente nunca responde para hacer un reclamo?

Hace mucho tiempo estoy intentando que alguien me ayude a resolver un problema con el internet de mi casa y no responden.

Por otro lado, un operador indica que vendrían a resolver el problema y nunca llegaron. Se equivocaron con el teléfono, dirección y nombre del usuario.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
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Leyenda

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Hola,

 

Qué pena que no hayan podido atender tu solicitud, sobre todo que se confundan con tus datos.

 

Te recomendaría intentar nuevamente comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

 

Ahora, estás en todo tu derecho de presentar un reclamo por la calidad del servicio, por aquí te dejo el link para que lo hagas virtualmente: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Luego debes esperar la respuesta que llegará a tu correo electrónico.

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Elva2
Elva2
Elva2
Profesional
24
04-07-2020
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Profesional

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Hola buenas tardes

Lamento que no te hayan solucionado tu problema, la mayoría estamos con ese tipo problemas pero deberías de internet llamar a estos números de preferencia a la primera hora Screenshot_20200727-182545.png

Saludos

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
3194
17-10-2019
2357
702
Leyenda

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Buenas Noches

 

Le sugiero comunicarse de 8am a 9am, y durante el dia insistir cada 5 minutos.

 

Aqui en la comunidad somos clientes, y talvez podamos sugerir una ayuda para el problema que presenta con su internet.

 

Estimado, Nos podria comentar que problema presenta.

 

Saludos


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
294
20-06-2020
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65
Maestro

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Si lo haz intentado mas de una semana entonces @prem te colocaron como baja prioridad te sugiero que lo intentes con otra linea que no este vinculada a tu nombre o similares para contactarlos sino seguirás perdiendo tiempo, si tienes algún problema con tu red hazlo saber quizás aquí alguien pudo resolver el mismo problema que tienes con anterioridad, nomas hasta que puedas contactar con algún aseso

Klezita
Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
814
600
Leyenda

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Hola,

 

Qué pena que no hayan podido atender tu solicitud, sobre todo que se confundan con tus datos.

 

Te recomendaría intentar nuevamente comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

 

Ahora, estás en todo tu derecho de presentar un reclamo por la calidad del servicio, por aquí te dejo el link para que lo hagas virtualmente: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Luego debes esperar la respuesta que llegará a tu correo electrónico.

 

Saludos.

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