Reclamo de facturación

Hola DinaBRV ¿Qué tal?

 

Siento mucho lo sucedido, te comento debido al "Estado de Emergencia" la atención telefónica esta un poco congestionada por eso es que esta un poco díficil por ese medio.

 

Lo primero que puedes hacer es revisar la factura en Mi Claro Web para detallar el cargo que no reconoces y de ser un "Consumo Adicional" por algún servicio, desactivarlo cuando antes.

 

Ingresas a Mi Claro > Vas al apartado de recibos > Ubicas el mes y descargas

 

 

 

 

 

Ahí vas al apartado de "Consumos Adicionales" para verificar porque te están cobrando ese monto, lo encuentras generalmente en la segunda página o tercera:

 

 

Si observas allí algún servicio que tu no activaste lo recomendable es desactivarlo para que no te siga generando cobros, pasa que aveces hay errores en el sistema o aveces llegan mensajes de ofertas tipo PUSH y damos aceptar sin darnos cuenta.

 

Para Salir de algunos servicio basta con enviar la palabra SALIR al número que te figura allí, si es algún otro servicio comenta para ayudarte.

 

Una vez también me figuraba un servicio en mi línea que no solicité pero Claro me hizo el ajuste al comunicarme con ellos y pude pagar solamente lo que venía pagando.

 

Para comunicarte con Claro te recomiendo por Medios Virtuales amig@ como Twitter o Facebook.

 

Estoy seguro que apenas logres establecer comunicación con ellos podrán solventarte tu incoveniente amig@.

 

¡Saludos amig@!, espero haberte orientado un poco.