Discusión del foro

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juagla
Principiante
07-09-2023

Me llaman por una supuesta deuda del año 2018 el cual fue cancelada a tiempo

Como solucionar si me llaman por supuesta deuda del año 2018 la cual cancele oportunamente, incluso en la app de Claro figura como cancelada. 

 

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  • Avatar de AndersonJgarcia
    AndersonJgarcia
    Leyenda
    07-09-2023

    Ese tema es delicado:

     

    Le paso a un amigo cercano, lo tonto es que la deuda que le figuraba era de un sol y obviamente el ya la habia pagado. Se cansó de decirle a los del call center que ya pagó pero nada. Al finao tuvo que ir al centro de atención con la evidencia de pago y cesaron los avisos de cobro y las llamadas. Te recomiendo lo mismo. Date una vuelta por allá. 😪

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    07-12-2023

    Hola juagla 

     

    Por tratarse de una supuesta deuda del año 2018, te recomiendo acercarte a un CAC más cercano para que puedan verificarlo y de ser posible solicites una regularización de los cobros que te hacen y que ya fueron pagados en su debido momento.

     

    Ubica el CAC más cercano con el siguiente link: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php

     

    Agenda tu cita para que no hagas cola y esperes mucho tiempo en tu atención ingresando desde Mi Claro app o desde el siguiente link: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/