Hola buenas te recomiendo que puedas revisar tu facturación por la app de Mi Claro, allí mismo podrás ver también el plan que tienes actualmente, ya que es imposible que se te haga un cambio de plan sin tu consentimiento.
Igualmente comunícate con un asesor llamado al 123 o por ClaroBot para que te brinde mayor información sobre el plan que estás teniendo y porque te están cobrando demás.
Saludos,
Hola buenas te recomiendo que puedas revisar tu facturación por la app de Mi Claro, allí mismo podrás ver también el plan que tienes actualmente, ya que es imposible que se te haga un cambio de plan sin tu consentimiento.
Igualmente comunícate con un asesor llamado al 123 o por ClaroBot para que te brinde mayor información sobre el plan que estás teniendo y porque te están cobrando demás.
Saludos,
Puede ser que tengas una suscripción activa si que te des cuenta o que a la hora de adquirir el equipo no te diste cuenta... Esto me pasó en algún momento hace mucho tiempo, te recomiendo que te comuniques a atención al cliente para que te dé la información exacta.
Saludos.
