Tengo cable e internet de Claro pero no me han dado Claro puntos, alguien me explica
Hola buenas recuerda que para ganar Claro puntos debes haber realizado el pago de tu servicio antes de la fecha de vencimiento.
En caso lo hayas hecho y no visualizas ningún Claro punto, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo y brindarte una solución.Saludos,
Si tienes contratados servicios de cable e internet con Claro y no has recibido Claro Puntos, te recomiendo seguir estos pasos:
Verifica tu suscripción: Asegúrate de que estás suscrito a un paquete que califique para acumular Claro Puntos, como los paquetes 3 Play o Claro HDTV.
Revisa tus facturas: Confirma que estás pagando tus facturas puntualmente, ya que los puntos suelen asignarse en base al monto total facturado cada mes.
Contacta con servicio al cliente: Si consideras que deberías estar acumulando puntos según tu plan y no los estás recibiendo, te recomiendo contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Claro. Pueden revisar tu cuenta y explicarte por qué no se están acumulando los puntos.
Consulta los términos del programa: Revisa detalladamente los términos y condiciones del programa Claro Puntos para asegurarte de entender cómo funciona la acumulación de puntos. Puede haber restricciones o condiciones específicas que afecten la acumulación.
Para comunicarte con Claro Bot y resolver tu consulta de manera rápida, puedes usar este enlace de WhatsApp.
