Discusión del foro

Avatar de Morsitas
Morsitas
Principiante
10-30-2024

Explico: Compre un teléfono al contado con un plan de 29.90 y pasa que ya llevo 3 meses pagando 77

facturación
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    10-30-2024

    Hola buenas te recomiendo que puedas revisar tu facturación por la app de Mi Claro, allí mismo podrás ver también el plan que tienes actualmente, ya que es imposible que se te haga un cambio de plan sin tu consentimiento.

     

    Igualmente comunícate con un asesor llamado al 123 o por ClaroBot para que te brinde mayor información sobre el plan que estás teniendo y porque te están cobrando demás.

     

    Saludos,

Avatar de DenWilliams
DenWilliams
Profesional
10-31-2024

Puede ser que tengas una suscripción activa si que te des cuenta o que a la hora de adquirir el equipo no te diste cuenta... Esto me pasó en algún momento hace mucho tiempo, te recomiendo que te comuniques a atención al cliente para que te dé la información exacta.

 

Saludos.