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Mc_1986's avatar
Mc_1986
Leyenda
06-13-2016

¿Me pueden explicar por qué me han cobrado de más en mi recibo?

Mi plan es de 69 soles; sin embargo, llegó mi recibo con el monto de 80 soles, ¿por qué me están cobrando de más?
  • DFuentes's avatar
    06-14-2016

    ¡Hola!

     

    Te recomiendo que revises bien tu recibo, si necesitas descargarlo puedes hacerlo desde el app Mi Claro, es posible que hayas generado consumos adicionales a tu plan contratado; es por ello, que una vez que termines de utilizar el saldo de tu plan, podrás seguir navegando sin problemas y el exceso será cobrado en la emisión de tu recibo.

     

    Verifica que cuentes con el límite de consumo exacto, ya que si lo tienes en consumo adicional, volverás a excederte y tendrás que pagar más del monto de tu plan.

     

    Te sugiero entrar al siguiente enlace: http://conoceturecibo.com/glosario-de-facturacion donde podrás aclarar todas las dudas que tengas sobre tu recibo. En caso tengas dudas de la información, comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a leer e interpretar tu recibo.

     

    ¡Espero haberte podido ayudar!