¿Por qué motivo me quieren cobrar mi recibo de un servicio que no utilizo?
Buenos días mi línea xxxxx fue suspendida el 02 de abril por el robo de mi celular, motivo por el cual llame para la suspensión de la línea y equipo. Entonces no entiendo porque me quieren cobrar de un servicio que no pueden darme. Pido por favor la anulación de mi recibo.Solved1.8KViews0likes1Comment
¿Por qué me han cobrado indebidamente?
Buenas noches señores de Claro, Mi reclamo es sobre el cobro de mi línea de telefonía celular. Como ustedes podrán verificar el suscrito venia pagando puntualmente sus recibos hasta el mes de febrero que mi teléfono fue robado e informe al respecto a Claro, así que como tramite procedí a querer obtener un teléfono nuevo por ser cliente y me indicaron que después de tres meses podría acceder a un teléfono con promoción especial por cliente, lo cual al querer obtener este teléfono indicaron que no podía hacerlo y que esperara hasta la quincena de marzo para poder realizar esa oferta. Tal es el caso que desde que obtuve el chip no lo he activado por que no tenía equipo para hacer y estaba esperando hasta marzo para hacerlo tal como me lo dijeron en atención al cliente de la ciudad de Piura y como sabrán por motivos de la emergencia nacional, no puede realizar este trámite. Mi reclamo es que me están cobrando sin haber utilizado la línea y no lo he activado hasta la fecha, deseando que me resuelvan este problema de los cobros indebidos.Espero su atención de lo contrario realizar mi reclamo en el cuaderno de reclamaciones y seguidamente continuar al respecto de mi reclamo con Indecopi.Gracias por su atención.Solved2.9KViews0likes1Comment
¿Por qué me siguen cobrando si ya di de baja mi número?
Corté mi línea en abril antes que me venga el segundo recibo de la promoción 25, y me volvieron a cobrar a pesar que lo había cortado, fui a claro y me dijeron que había utilizado minutos, pagué ese recibo otra vez. Ahora que mi número está cortado, ni red tiene me llego otro recibo que tengo que pagar sin haber usado créditoSolved6.1KViews0likes2Comments
