Discusión del foro

Avatar de Minayex
Minayex
Principiante
06-23-2020

Quiero cambiar mi plan postpago, ¿cómo lo hago?

Buenas noches, quiero cambiarme al plan 65 pero cuando entro a la página de mi claro para cambiarme de plan no se sale esa opción, a ver si alguien puede ayudarme o como comunicarme con una asesor directo, gracias!

cambio de plan
mi claro
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    06-23-2020

    Hola, Hermano.

    La forma más fácil es que lo hagas desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambio de Plan

     

    Recuerda que el cambio se ejecutará en tu siguiente ciclo de facturación, además si tienes un contrato vigente tendrás que asumir la penalidad.


    Un gusto poder ayudar y nos cuentas si todo salió bien.

    Dieguin.

  • Avatar de AlFa4
    AlFa4
    Profesional
    06-23-2020

    Hola que tal, por el momento Claro no está realizando ese tipo de trámite por la situación actual, lo que si podrías realizar sería una migración de tu plan a uno menor. 

    Aquí están los planes actuales que presenta claro https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/

     

    El cambio de plan puedes realizarlo vía web mi claro sin ningún inconveniente.

     

    De igual forma te puedes comunicar con un asesor a través de sus canales de atención:

    - 123 o  0800 00 123 (tardan en atender canal congestionado)

    - Redes Sociales de Claro, Facebook y Twitter (Inbox)

    - También puedes enviar un correo electrónico atencionalcliente@claro.com.pe

     

    Recuerda que debes solicitarlo días antes de que se emita tu próximo recibo.

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    06-23-2020

    Hola, Hermano.

    La forma más fácil es que lo hagas desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambio de Plan

     

    Recuerda que el cambio se ejecutará en tu siguiente ciclo de facturación, además si tienes un contrato vigente tendrás que asumir la penalidad.


    Un gusto poder ayudar y nos cuentas si todo salió bien.

    Dieguin.

  • Avatar de Ro16
    Ro16
    Principiante
    09-23-2020
    Minayex  ha escrito:

    Buenas noches, quiero cambiarme al plan 65

    Minayex  ha escrito:

    Buenas noches, quiero cambiarme al plan 65 pero cuando entro a la página de mi claro para cambiarme de plan no se sale esa opción, a ver si alguien puede ayudarme o como comunicarme con una asesor directo, gracias!


    pero cuando entro a la página de mi claro para cambiarme de plan no se sale esa opción, a ver si alguien puede ayudarme o como comunicarme con una asesor directo, gracias!