Discusión del foro

Avatar de Carl
Carl
Principiante
08-30-2018

¿Cómo reviso mi registro de llamadas y mensajes borrados?

¿Cómo puedo saber el registro de mis llamadas y mensajes que fueron borrados? ¿cómo los recupero?

llamadas
registro
SMS
  • Avatar de ellenarias
    ellenarias
    08-30-2018

    Hola, 

     

    No puedes revisar lo que has eliminado; sin embargo, puedes obtener tu registro de llamadas: entrantes y salientes desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio: Tienes llamadas y SMS ilimitados > Registro de llamadas > Detalle de llamadas salientes y entrantes (gratuita)

     

    Una vez que ingresas te aparecerá esto:

     

    Podrás ver el detalle de los 3 últimos meses.

     

    Slds.

  • Avatar de ellenarias
    ellenarias
    Leyenda
    08-30-2018

    Hola, 

     

    No puedes revisar lo que has eliminado; sin embargo, puedes obtener tu registro de llamadas: entrantes y salientes desde la app Mi Claro.

     

    Te dejo la ruta: Inicio: Tienes llamadas y SMS ilimitados > Registro de llamadas > Detalle de llamadas salientes y entrantes (gratuita)

     

    Una vez que ingresas te aparecerá esto:

     

    Podrás ver el detalle de los 3 últimos meses.

     

    Slds.

    • Avatar de l_l
      l_l
      Principiante
      02-03-2022

      Link porfa.

    • Avatar de Luna23
      Luna23
      Principiante
      02-27-2022

      Hola! 

      ¿Cómo hago para poder tener mi registro de llamadas de la facturación anterior?

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    12-17-2018

    stefany6 como se indicó anteriormente en este mismo tema, puede revisar el detalle de sus llamadas ingresando a Mi Claro, incluye también el detalle de los SMS y DATOS, más no se puede visualizar el contenido de los SMS, o en que página navego y muchos menos se graban las conversaciones de sus llamadas.

     

    Nos comenta cualquier otra duda.

    Si la información le fue útil, por favor márcala como respuesta solucionada.

    Recuerda que recibirás una encuesta para calificar la comunidad y así podremos ayudarnos mejor.

    Saludos :robotwink:

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      04-29-2019

      viejo2 Para recuperar el registro de llamadas y mensajes de texto desde el mismo móvil es díficil y casi imposible.

       

      Lo que puede hacer es acceder a Mi Claro, en esta página podrá ver el detalle de llamadas donde se registran todos los datos de los consumos realizados desde su línea Claro; salvo el contenido de los SMS o grabaciones de llamadas.

       

      Para ingresar a Mi Claro haga click en el siguiente enlace: bit.ly/2jwDhPS

       

      Luego siga los siguientes pasos:

       

       

       

      Saludos :robotwink:

      • Avatar de Migue12
        Migue12
        Principiante
        01-06-2023

        Pero a mí solo me sale el historial de 6 días necesito ver mi historial de 3 meses

  • Avatar de Ewis
    Ewis
    Principiante
    06-29-2024

    Porque no se visualiza las llamadas perdidas