Discusión del foro

Avatar de Dani2305
Dani2305
Principiante
05-04-2021

Cuestionamiento de bloqueo

Buenos días, una consulta, ¿cuál es el procedimiento para hacer un cuestionamiento de bloqueo? 

Espero su respuesta, muchas gracias :) 

cuestionamiento de equipo
procedimiento
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    05-04-2021

    Hola hermano,

     

    Primero considera que debes tener lo siguiente:

     

    - Equipo móvil bloqueado.

    - Chip o SIM Card que usas en el equipo.

    - DNI

     

    Con esos requisitos, te tienes que acercar a un centro de atención de Claro para que verifiquen que el Imei físico coincida con el IMEI lógico y que el chip que usas corresponde a un servicio a tu nombre y vinculado al equipo bloqueado. Una vez que se comprueba que el equipo fue adquirido legalmente, se desbloquea al instante. Si la empresa operadora no desbloquea el equipo, puedes solicitar que tu cuestionamiento sea elevado al Osiptel. La empresa tiene 15 días para elevar tu reclamo y Osiptel tiene otros 15 días para pronunciarse.

     

    Fuente: https://www.gob.pe/1174-presentar-un-cuestionamiento-de-bloqueo-imei  

     
    Dieguin

     

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    05-04-2021

    Hola, 

     

    Por lo general, un bloqueo de linea y/o equipo depende la deuda, el monto y el tiempo que no se ha cancelado. Si nos brindas mas detalle, podemos brindarte mas informacion.

     

    Saludos.

  • Avatar de beb3068
    beb3068
    Leyenda
    05-04-2021

    Hola!!!

     

    Dani2305 tendrias que acercarte a un Centro de Atencion al Cliente de Claro, para que puedan ayudarte a tomar el cuestionamiento

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    05-04-2021

    Hola hermano,

     

    Primero considera que debes tener lo siguiente:

     

    - Equipo móvil bloqueado.

    - Chip o SIM Card que usas en el equipo.

    - DNI

     

    Con esos requisitos, te tienes que acercar a un centro de atención de Claro para que verifiquen que el Imei físico coincida con el IMEI lógico y que el chip que usas corresponde a un servicio a tu nombre y vinculado al equipo bloqueado. Una vez que se comprueba que el equipo fue adquirido legalmente, se desbloquea al instante. Si la empresa operadora no desbloquea el equipo, puedes solicitar que tu cuestionamiento sea elevado al Osiptel. La empresa tiene 15 días para elevar tu reclamo y Osiptel tiene otros 15 días para pronunciarse.

     

    Fuente: https://www.gob.pe/1174-presentar-un-cuestionamiento-de-bloqueo-imei  

     
    Dieguin