Discusión del foro

Avatar de RMiguel1
RMiguel1
Principiante
07-24-2021

Problemas con Claro Video

Problemas con Claro Vídeo, ya borre la caché y reinstale la app, pero me sale igual el mismo error, acabo de volver a usar Claro por esta aplicación, pero de seguir así volveré al antiguo operador.

claro video
error
  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    07-24-2021

    Hola RMiguel1,

     

    ¿Cuál es el mensaje del error? ¿Intentaste usar Claro Video por la Web? Si estás intentando acceder desde tu celular, te recomiendo hacerlo desde una PC. También sería bueno que verifiques si tienes la última actualización, eso es súper importante. Si aun así no funciona te sugiero comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

     

    Espero que te ayuden, saludos.

  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    Leyenda
    07-24-2021

    Hola RMiguel1,

     

    ¿Cuál es el mensaje del error? ¿Intentaste usar Claro Video por la Web? Si estás intentando acceder desde tu celular, te recomiendo hacerlo desde una PC. También sería bueno que verifiques si tienes la última actualización, eso es súper importante. Si aun así no funciona te sugiero comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

     

    Espero que te ayuden, saludos.

  • Avatar de Sifo
    Sifo
    Profesional
    07-24-2021

    Sabes a mi paso lo mismo llame al 123 y me comunique con un  asesor le informe le hizo un reporte en 3 días ya estaba funcionado te recomiendo que llames al 123

     

    1) opción 1

     

    2) opción 1

     

    3) opción 3

     

     Te van ayudar yo ahora disfruto de claro video te le recomiendo que lo hagas así. ✌

  • Avatar de 5107
    5107
    Profesional
    07-29-2021

    Me gustaría saber cuál es el problema es específicamente si el error es porque no puedes activar el servicio o porque no puedes ver ni una película o serie a pesar de que tienes el servicio activado