Discusión del foro

Avatar de Praedo
Praedo
Principiante
05-15-2024

Problema para acceder a Claro video

¿A alguien le ha pasado este problema?

Cuando intento acceder a clarovideo.com me aparece una pantalla negra y ahi se queda y en mi barra de dirección se queda en

 

 

https://www.clarovideo.com/undefined/landing

claro video
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    05-15-2024

    Hola buenas entra en historial y borra los datos de navegación, caché y cookies con eso se va solucionar tu problema. De persistir el inconveniente te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan revisar tu servicio y ayudarte.

     

    Saludos, 

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    05-15-2024

    Hola buenas entra en historial y borra los datos de navegación, caché y cookies con eso se va solucionar tu problema. De persistir el inconveniente te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan revisar tu servicio y ayudarte.

     

    Saludos, 

    • Avatar de Praedo
      Praedo
      Principiante
      05-15-2024

      Ya intente eso, tambien entre en modo incognito, mi proveedor de internet me dice que claro esta bloqueando MI IP publica.

  • Avatar de Pao171
    Pao171
    Aficionado
    05-15-2024

    Revisa tu conexión o puedes deshabilitar la app y luego habilitad la app