Discusión del foro

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Miluis21
Aficionado
02-25-2021

Problemas con Claro Vídeo

Mi internet es de alta velocidad y mi almacenamiento es amplio, pero el app se cierra a cada momento y cuando estoy usándola se pone muy lenta y me solicita forzar su detención.

  • Hola,

     

    Puedes verificar si hay una actualización de Claro Video disponible para tu dispositivo, verifícalo en la tienda de aplicaciones de tu celular.

     

    Te recomiendo desinstalar la app y volver a instalarla, previamente borrando los datos caché de la aplicación.

     

    De lo contrario comunícate mediante el ClaroBot.

     

    Slds.

  • ¡Hola amigo!

     

    Te recomiendo borrar cache de la App Claro video o si no puedes desinstalar y volver a instalar, para ver si se soluciona el problema de esa forma, en caso no se solucione nada y sigues presentando el problema, te sugiero comunicarte por el canal de Facebool Claro Perú, para que un asesor te pueda ayudar a reportar tu problema u orientarte.

     

    Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

     

     ¡Saludos cordiales, cuídate mucho!

     

     ¡Feliz Jueves, sonríele a la vida! 💛🖤

     

     #Super ususario Quintana24 siempre atento para ayudar. 

     

    #ClaroLover 

  • Hola,

     

    Puedes verificar si hay una actualización de Claro Video disponible para tu dispositivo, verifícalo en la tienda de aplicaciones de tu celular.

     

    Te recomiendo desinstalar la app y volver a instalarla, previamente borrando los datos caché de la aplicación.

     

    De lo contrario comunícate mediante el ClaroBot.

     

    Slds.

  • Avatar de elmemer
    elmemer
    Principiante

    Eso se debe al RAM de tu equipo, aunque tienes mucho almacenamiento la ram te queda corta. Tienes demasiadas app's corriendo en segundo plano. Cierralas o desinstala las que consumen mucho RAM

  • Hola!!!

    Te recomiendo que borres la aplicacion y la vuelvas a instalar.