Discusión del foro

Principiante

03-20-2020

Todo el servicio de Claro Hogar no funciona, ni el teléfono ni el internet ni el cable, ¿qué hago?

En la casa de mi mamá tenemos instalado el servicio de Claro Hogar, pero en este momento no funciona nada. Por favor su ayuda urgente ella está sola en casa y no sabe usar los aparatos si me pueden guiar para ayudarla.

fija

problema

servicio claro

Jan
03-20-2020
¡Hola, Liz_zegarra!

Te recomiendo descargar en Google lay el app Claro Smart Home, registra los datos del titular para que puedas ingresar.

Desde ahí puedes reiniciar todos los router que tengas. Ahí puede estar la solución.

Espero ayudarte 😊

Jan
Leyenda
03-20-2020
¡Hola, Liz_zegarra!

Te recomiendo descargar en Google lay el app Claro Smart Home, registra los datos del titular para que puedas ingresar.

Desde ahí puedes reiniciar todos los router que tengas. Ahí puede estar la solución.

Espero ayudarte 😊
Gerard123
Leyenda
03-20-2020
Hola @Liz_zegarra

Puedes descargar Smart Home y solucionar tus problemas desde la app.

O puedes reportar el problema vía Facebook CLARO PERÚ, y que te puedan brindar una solución.

Saludos

#YomeQuedoenCasa
Stormspirt
Leyenda
03-21-2020
Hola amigo podrías validar si ya se soluciono

Recuerda como descarte básico indícale que desconecte los equipos deco, router y teléfono de la red eléctrica (tomacorriente) y nuevamente conectarlo

Si persiste puede volver a escribir.

Saludos.
- Liz_zegarra
  Principiante
  03-21-2020
  Si ya se solucionó ¡muchas gracias!
4jackeline
Principiante
03-20-2020
Si tienes celular Claro o de otro operador puedes llamar al 080000123 ahí pueden visitar para verificar el estado de tu servicio, puede ser una avería masiva.
BPFM
Principiante
03-20-2020
Entra desde Mi Claro app y centro dale en reportar falla, de esa forma te podrán brindar ayuda.